1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта smartmi-ru.ru , покупателей, получателей товаров и лиц, обращающихся по вопросам заказов, доставки, оплаты, возврата, обмена, гарантии и сервисного обслуживания.
1.2. Оператором персональных данных является:
Наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОРАНЖ - ТЕХНОЛОДЖИ"
ОГРН/ОГРНИП: 1207800122496
ИНН: 7842184640
Юридический адрес: 191040, РОССИЯ, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛИГОВКА-ЯМСКАЯ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 50, ЛИТЕРА Х, Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр-кт Лиговский, д. 50, литера Х, помещ. 44, часть неж. пом. 15н
E-mail для обращений по персональным данным: orangellc@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 590-40-24
1.3. Оператор осуществляет продажу техники и сопутствующих товаров через Сайт, с доставкой покупателям, а также через маркетплейсы. В гарантийных случаях Оператор может выступать посредником между покупателем, производителем, сервисным центром, маркетплейсом, службой доставки и иными лицами, участвующими в рассмотрении обращения.
1.4. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, формы обратной связи, формы заказа, личный кабинет, каналы поддержки, гарантийные обращения, а также от маркетплейсов, служб доставки, платёжных сервисов и иных партнёров в объёме, необходимом для исполнения заказа, доставки, оплаты, возврата, обмена, гарантии, сервисного обслуживания и исполнения требований закона.
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о заказе, оплате, доставке, возврате, обмене или гарантийном обращении;
сведения о товаре: модель, артикул, серийный номер, дата покупки;
описание неисправности, фотографии и видеоматериалы товара, упаковки, дефекта или комплектующих;
содержание обращений, переписки и приложенных файлов;
данные личного кабинета, если он предусмотрен на Сайте;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, cookies, дата и время посещения, источник перехода, посещённые страницы и действия на Сайте.
2.2. Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт. Обработка платежей осуществляется банками и платёжными сервисами с использованием защищённых платёжных инструментов.
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
оформление, подтверждение и исполнение заказа;
организация оплаты и доставки товара;
информирование о статусе заказа;
регистрация и работа личного кабинета, если он предусмотрен;
обработка обращений, консультаций и обратной связи;
оформление возврата, обмена, претензий, гарантийных и сервисных обращений;
взаимодействие с производителем, сервисными центрами, маркетплейсами, службами доставки и иными партнёрами по вопросам заказа, доставки, возврата, обмена, гарантии и сервисного обслуживания;
выполнение требований бухгалтерского, налогового, потребительского и иного законодательства Российской Федерации;
защита прав и законных интересов Оператора, Пользователя и третьих лиц;
обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
анализ работы Сайта, улучшение сервиса, оценка эффективности рекламы и настройка рекламных кампаний;
направление рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя.
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия Пользователя, для заключения и исполнения договора купли-продажи, доставки, оплаты, возврата, обмена, гарантийного и сервисного обслуживания, а также для выполнения требований законодательства Российской Федерации и защиты прав Оператора, Пользователя или третьих лиц.
4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно от иных документов и сведений, которые Пользователь подтверждает на Сайте.
4.3. Под формами, в которых Пользователь передаёт персональные данные Оператору, используется одна обязательная отметка согласия.
☐ Я даю согласие [наименование Оператора] на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных для оформления и исполнения заказа, организации оплаты и доставки, обратной связи, обработки обращений, возврата, обмена, гарантийного и сервисного обслуживания товара.
4.4. Согласие на получение рекламных рассылок, акций, персональных предложений, промокодов и иных маркетинговых сообщений не включается в обязательную галочку, необходимую для оформления заказа или направления обращения.
4.5. Рекламные сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного предварительного согласия. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений в любой момент по ссылке в письме, через личный кабинет, если он предусмотрен, или направив обращение на e-mail: orangellc@yandex.ru.
4.6. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на e-mail: orangellc@yandex.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании согласия, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством Российской Федерации.
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
5.2. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении форм на Сайте, оформлении заказа, регистрации личного кабинета, направлении обращения, оформлении возврата, обмена или гарантийного случая.
5.3. Часть технических данных может собираться автоматически при посещении Сайта с использованием cookies, счётчиков аналитики, рекламных пикселей и иных аналогичных технологий.
5.4. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.
6.2. Оператор может передавать персональные данные только в объёме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей:
службам доставки и курьерским компаниям;
банкам и платёжным сервисам;
маркетплейсам;
производителю товара, его представителям и сервисным центрам;
хостинг-провайдерам, CRM-системам, техническим подрядчикам;
сервисам аналитики и рекламы;
сервисам рассылок, SMS, мессенджеров и телефонии;
государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. При покупке товара на маркетплейсе обработка персональных данных маркетплейсом регулируется документами соответствующего маркетплейса. Оператор обрабатывает только те данные, которые доступны ему как продавцу, поставщику, дистрибьютору или участнику гарантийного процесса.
7.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных, если это необходимо для рассмотрения гарантийного или сервисного обращения, взаимодействия с иностранным производителем, его уполномоченными представителями, технической поддержкой, разработчиками программного обеспечения, аналитическими или рекламными сервисами.
7.2. Возможные страны трансграничной передачи: [указать, например: Китайская Народная Республика].
7.3. Возможные иностранные получатели: [указать производителя / сервисную компанию / платформу, если применимо].
7.4. Трансграничная передача осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
8.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы Сайта, сохранения настроек Пользователя, работы корзины, оформления заказа, анализа посещаемости, улучшения сервиса, оценки эффективности рекламы и настройки рекламных кампаний.
8.2. На Сайте могут использоваться:
Яндекс.Метрика;
Яндекс Директ;
[VK Реклама / пиксель VK — если используется];
[иные сервисы аналитики, рекламы, коллтрекинга или сквозной аналитики — указать].
8.3. С помощью cookies и аналогичных технологий могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, источник перехода, посещённые страницы, действия на Сайте, рекламные идентификаторы и UTM-метки.
8.4. При первом посещении Сайта Пользователю может быть показано уведомление об использовании cookies. Пользователь может принять cookies, отказаться от необязательных cookies или ограничить cookies в настройках браузера.
8.5. Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта, включая корзину, оформление заказа и личный кабинет.
9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор с Пользователем, гарантийные обязательства, сроки исковой давности, требования бухгалтерского, налогового, потребительского и иного законодательства Российской Федерации.
9.2. Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
9.3. По достижении целей обработки или при утрате правовых оснований персональные данные удаляются, уничтожаются, блокируются или обезличиваются.
10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
10.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным, использует защищённые каналы передачи данных, контролирует доступ к информационным системам и принимает иные меры, необходимые для соблюдения законодательства о персональных данных.
11.1. Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отзывать согласие на обработку, отказаться от рекламных сообщений, требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение:
E-mail: orangellc@yandex.ru
Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр-кт Лиговский, д. 50, литера Х, помещ. 44, часть неж. пом. 15н
11.3. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные для ответа, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя и найти соответствующие данные.
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
12.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу: https://smartmi-ru.ru/politika-konfidencialnosti/.
Наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОРАНЖ - ТЕХНОЛОДЖИ"
ОГРН/ОГРНИП: 1207800122496
ИНН: 7842184640
Юридический адрес: 191040, РОССИЯ, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛИГОВКА-ЯМСКАЯ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 50, ЛИТЕРА Х, Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр-кт Лиговский, д. 50, литера Х, помещ. 44, часть неж. пом. 15н
E-mail для обращений по персональным данным: orangellc@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 590-40-24
Мы не рассылаем спам и не передаем информацию третьим лицам
