Редакция № 1
Дата вступления в силу: «13» июля 2026 г.
1.1. Настоящие Условия продажи товаров дистанционным способом (далее — «Оферта», «Условия») являются публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ» (далее — «Продавец») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия заключения, исполнения и прекращения договора розничной купли-продажи товаров, реализуемых дистанционным способом посредством интернет-магазина, расположенного по адресу https://smartmi-ru.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при оформлении, оплате, доставке, получении, возврате, гарантийном обслуживании товаров, а также при использовании отдельных сервисов и программ Продавца, если иное прямо не предусмотрено специальными документами, размещенными на Сайте.
1.3. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В случае изменения законодательства Российской Федерации положения настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта адресована исключительно физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельных договоров и не регулируется настоящей Офертой, если иное прямо не предусмотрено Продавцом.
1.5. Настоящая Оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях настоящей Оферты, индивидуальных условий соответствующего Заказа и иных документов, являющихся неотъемлемой частью Оферты.
Оформляя Заказ посредством функционала Сайта, Покупатель подтверждает, что до совершения действий по оформлению Заказа ознакомился с настоящей Офертой, информацией о выбранном Товаре, его цене, основных потребительских свойствах, условиях оплаты и доставки, а также иной информацией, предоставление которой до заключения договора предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Договор розничной купли-продажи конкретного Товара считается заключенным в момент, определяемый в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом способа оформления и оплаты Заказа, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое из соответствующих обстоятельств в конкретном случае влечет заключение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Условия конкретного Договора определяются настоящей Офертой в редакции, действовавшей в момент заключения Договора, а также сведениями о составе Заказа, цене Товара, способе оплаты, способе и стоимости доставки и иными индивидуальными условиями, доведенными до сведения Покупателя при оформлении соответствующего Заказа.
Акцепт настоящей Оферты не означает согласия Покупателя с условиями, которые ограничивают или исключают права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации. Акцепт настоящей Оферты также не заменяет собой согласия и иные волеизъявления, которые в силу законодательства Российской Федерации должны предоставляться отдельно.
1.6. Настоящая Оферта применяется совместно со следующими документами, размещенными на Сайте:
Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и применяются в части, регулирующей соответствующие правоотношения.
1.7. Если отдельные вопросы урегулированы одновременно настоящей Офертой и специальными правилами, регулирующими соответствующий сервис, программу или услугу, преимущественную силу имеют специальные правила исключительно в части вопросов, относящихся к такому сервису, программе или услуге, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.8. Настоящая Оферта не ограничивает и не исключает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, ничтожным либо не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты, которые продолжают действовать в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
1.9. Продавец и Покупатель осуществляют принадлежащие им права и исполняют обязанности добросовестно, разумно и исключительно в соответствии с их назначением, соблюдая требования законодательства Российской Федерации, принципы добросовестности, запрет злоупотребления правом и необходимость взаимного уважения законных прав и интересов друг друга.
Ни одна из сторон не вправе использовать принадлежащие ей права исключительно с намерением причинить вред другой стороне, обойти требования закона либо получить необоснованные преимущества.
1.10. Электронные сообщения, уведомления, подтверждения, документы и иная информация, связанные с использованием Сайта, оформлением и исполнением Заказа, могут направляться Продавцом по адресу электронной почты, номеру телефона, посредством SMS, мессенджеров, push-уведомлений, Личного кабинета либо иных средств связи, указанных или использованных Покупателем при взаимодействии с Продавцом, если соответствующий способ связи допускается законодательством Российской Федерации.
Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные и несет риск последствий, вызванных предоставлением им недостоверных, неполных или неактуальных контактных данных, а также несвоевременным уведомлением Продавца об их изменении, в той мере, в какой соответствующие последствия возникли по причинам, зависящим от Покупателя.
Сообщение, направленное Продавцом по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении Заказа, регистрации на Сайте либо последующем взаимодействии с Продавцом, считается направленным надлежащим образом при наличии у Продавца технических данных, подтверждающих его отправку посредством соответствующего канала связи.
Если информационная система Продавца или используемого оператора связи, почтового сервиса либо иного технического посредника не зафиксировала сообщение о невозможности доставки, такое обстоятельство может учитываться в совокупности с иными доказательствами при установлении факта надлежащего направления и доставки соответствующего сообщения.
Для целей подтверждения электронного взаимодействия Продавец вправе хранить и использовать сведения своих информационных систем и привлеченных технических сервисов, включая дату и время отправки, адрес или иной идентификатор получателя, статус отправки и доставки, содержание сообщения, технические журналы событий и иные относимые данные, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
Неполучение Покупателем сообщения вследствие указания неверных или неактуальных контактных данных, переполнения почтового ящика, настроек почтового сервиса или устройства Покупателя, блокировки сообщения средствами фильтрации, отсутствия доступа Покупателя к соответствующему каналу связи либо иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, само по себе не свидетельствует о ненаправлении сообщения Продавцом.
Положения настоящего пункта не изменяют специальные требования законодательства Российской Федерации к форме, способу направления, вручения или получению отдельных юридически значимых сообщений и документов, если такие требования установлены применительно к соответствующим отношениям.
1.11. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте в соответствующей редакции и действует до момента ее отмены либо замены новой редакцией.
Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после даты вступления ее в силу, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией или обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.12. При толковании положений настоящей Оферты принимаются во внимание буквальное значение содержащихся в ней слов и выражений, цели соответствующего положения, взаимосвязь с другими положениями настоящей Оферты, а также обязательные требования законодательства Российской Федерации.
В случае неоднозначного толкования отдельных положений настоящей Оферты приоритет имеют нормы законодательства Российской Федерации.
2.1. Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении, если из содержания соответствующего положения прямо не следует иное.
2.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ» (ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ»), ОГРН 1207800122496, ИНН 7842184640, осуществляющее дистанционную продажу товаров посредством Сайта.
2.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее либо намеренное приобрести Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт независимо от регистрации, оформления Заказа или приобретения Товара.
2.5. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://smartmi-ru.ru, включая все его разделы, страницы, поддомены, мобильную версию, Личный кабинет и иные сервисы, принадлежащие либо используемые Продавцом.
2.6. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому предоставляется после авторизации Пользователя и который позволяет оформлять Заказы, отслеживать их статус, просматривать историю покупок, получать электронные документы, регистрировать устройства, участвовать в программах Продавца и пользоваться иными функциями Сайта.
2.7. Авторизация — подтверждение личности Пользователя посредством ввода учетных данных либо с использованием поддерживаемых Продавцом сервисов идентификации третьих лиц.
2.8. Заказ — оформленное Покупателем посредством Сайта волеизъявление на приобретение одного или нескольких Товаров на условиях настоящей Оферты.
2.9. Подтверждение Заказа — электронное сообщение Продавца, содержащее сведения о принятом Заказе, включая номер Заказа, состав Товаров, стоимость, выбранный способ доставки и иные существенные сведения.
2.10. Договор — договор розничной купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем посредством акцепта настоящей Оферты.
2.11. Товар — продукция, реализуемая Продавцом посредством Сайта, включая основные устройства, комплектующие, аксессуары, расходные материалы и иные товары, представленные в каталоге.
2.12. Карточка товара — страница Сайта, содержащая сведения о конкретном Товаре, включая его описание, характеристики, цену, изображения, сведения о наличии, комплектации и иную информацию.
2.13. Цена товара — стоимость Товара, указанная в Карточке товара на момент оформления Заказа, если иное не предусмотрено настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
2.14. Корзина — электронный раздел Сайта, в котором Покупатель формирует перечень выбранных Товаров до оформления Заказа.
2.15. Оплата — перечисление денежных средств Покупателем в счет оплаты Товара и связанных с его приобретением услуг, предусмотренных Заказом.
2.16. Доставка — комплекс действий по организации передачи Товара Покупателю или Получателю посредством Продавца либо привлеченной службы доставки.
2.17. Экспресс-доставка — способ доставки, предусматривающий передачу Товара в сокращенные сроки посредством партнерской службы доставки, определяемой Продавцом.
2.18. Самовывоз — способ получения Товара Покупателем либо Получателем в пункте выдачи, магазине, партнерском пункте либо ином месте, указанном Продавцом.
2.19. Получатель — Покупатель либо иное лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара.
2.20. Служба доставки — Продавец либо третье лицо, осуществляющее доставку Товара по поручению Продавца.
2.21. Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемые Продавцом для оказания отдельных услуг, включая доставку, хранение, выдачу Товаров, сервисное обслуживание, прием возвратов, обработку платежей либо выполнение иных функций, связанных с исполнением настоящей Оферты.
2.22. Серийный номер (SN) — уникальный идентификационный номер Товара, присвоенный изготовителем.
2.23. Комплектность — совокупность составных частей, аксессуаров, документов, упаковки и иных элементов, подлежащих передаче вместе с Товаром.
2.24. Упаковка — заводская, транспортная либо иная упаковка, предназначенная для обеспечения сохранности Товара при хранении, перевозке и передаче Покупателю.
2.25. Фотофиксация — создание фотографических изображений Товара, его упаковки, комплектности, маркировки, серийного номера либо иных обстоятельств, связанных с исполнением настоящей Оферты.
2.26. Видеофиксация — непрерывная или фрагментарная видеозапись процесса комплектации, упаковки, передачи, приемки, вскрытия, проверки качества либо иных действий, связанных с исполнением настоящей Оферты.
2.27. Проверка качества — действия, направленные на установление причин возникновения недостатков Товара, определение их характера и обстоятельств возникновения.
2.28. Диагностика — техническое исследование Товара, проводимое Продавцом, уполномоченным сервисным центром либо иным компетентным лицом.
2.29. Сервисный центр — организация, уполномоченная изготовителем либо Продавцом выполнять диагностику, гарантийное или сервисное обслуживание Товаров.
2.30. Недостаток Товара — несоответствие Товара обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, условиям договора либо обычным требованиям к товарам соответствующего вида.
2.31. Гарантийный срок — установленный изготовителем либо Продавцом срок, в течение которого Покупатель вправе предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
2.32. Дополнительная гарантия Продавца — добровольно принимаемое Продавцом дополнительное гарантийное обязательство сверх гарантии изготовителя, предоставляемое на условиях, определенных Правилами гарантийного и сервисного обслуживания либо Правилами программы Smartmi Care.
2.33. Smartmi Care — программа дополнительного гарантийного и сервисного обслуживания, организуемая Продавцом на условиях, размещенных на Сайте.
2.34. Smartmi Club — программа лояльности Продавца, предусматривающая начисление и использование бонусов, а также предоставление иных преимуществ на условиях, размещенных на Сайте.
2.35. Бонусы — условные единицы программы лояльности Smartmi Club, предоставляемые Покупателю в соответствии с Правилами программы и не являющиеся денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой либо самостоятельным объектом гражданских прав.
2.36. Промокод — буквенно-цифровая комбинация, предоставляющая право на получение скидки либо иных преимуществ на условиях соответствующей акции.
2.37. Акция — ограниченное по времени предложение Продавца, предусматривающее специальные условия приобретения Товаров либо участия в программах Продавца.
2.38. Электронный чек — кассовый чек, сформированный в соответствии с законодательством Российской Федерации и направляемый Покупателю в электронной форме.
2.39. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, обработка которой осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
2.40. Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.
2.41. Календарный день — любой день календарного года, включая выходные и нерабочие праздничные дни.
2.42. Электронное сообщение — сообщение, направленное посредством электронной почты, SMS, push-уведомления, Личного кабинета, мессенджера либо иного электронного канала связи, предусмотренного настоящей Офертой.
2.43. Официальный сервисный центр — сервисный центр, сведения о котором опубликованы Продавцом на Сайте как об уполномоченном на выполнение соответствующих работ в отношении Товаров.
2.44. Регистрация устройства — процедура внесения Покупателем сведений о приобретенном Товаре, включая его серийный номер и сведения о покупке, посредством функционала Сайта в целях участия в программах Продавца, если такие программы предусматривают регистрацию.
2.45. Если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой, слова, употребленные в единственном числе, включают множественное число и наоборот, а ссылки на документы охватывают соответствующие документы в редакции, действующей на момент возникновения соответствующих правоотношений.
3.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров посредством Сайта. Каталог товаров, размещенный на Сайте, представляет собой информационный ресурс, содержащий сведения о реализуемых Продавцом товарах, их основных потребительских свойствах, цене, наличии, комплектации и иных характеристиках.
3.2. Каждая Карточка товара содержит сведения, необходимые для принятия Покупателем решения о приобретении товара, включая, в зависимости от категории товара:
3.3. Информация, размещенная на Сайте, формируется на основании сведений, предоставленных изготовителем, официальным импортером, правообладателем бренда либо полученных Продавцом из иных достоверных источников.
Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности и достоверности размещаемой информации, однако не исключает возможность возникновения технических ошибок, задержек обновления информации либо изменений, внесенных изготовителем после размещения соответствующих сведений.
3.4. Изображения товаров, фотографии, видеоматериалы, трехмерные модели, анимация, инфографика, рекламные материалы, визуализации интерьера, примеры использования товара, изображения, созданные с использованием технологий компьютерной графики или искусственного интеллекта, а также иные визуальные материалы, размещенные на Сайте, предназначены исключительно для иллюстрации товара и демонстрации возможных вариантов его использования.
Такие материалы не являются изображением конкретного экземпляра товара, если иное прямо не указано на Сайте.
3.5. Цветовые оттенки товара, упаковки, аксессуаров, элементов оформления, материалов корпуса и иных деталей могут незначительно отличаться от изображений, представленных на Сайте, вследствие особенностей цветопередачи экранов, условий освещения, используемой технологии съемки, обработки изображений, особенностей производства либо иных объективных факторов.
Само по себе такое отличие не свидетельствует о передаче товара ненадлежащего качества.
3.6. Изготовитель вправе в процессе производства, модернизации, обновления модельного ряда или изменения производственной ревизии Товара изменять внешний вид, отдельные элементы конструкции и дизайна, упаковку, маркировку, программное обеспечение, интерфейс, расположение и внешний вид отдельных элементов управления, способы подключения, отдельные элементы комплекта поставки и иные характеристики Товара без предварительного уведомления Продавца и Покупателя, если соответствующие изменения не приводят к изменению модели Товара по существу, не ухудшают его основные потребительские свойства и функциональное назначение, не делают Товар непригодным для обычного использования и не нарушают обязательные требования законодательства Российской Федерации.
Изображения, схемы, фотографии, видеоматериалы и иные визуальные материалы на Сайте могут отображать Товар определенной производственной партии, ревизии, комплектации или периода производства. Допускаются несущественные отличия фактически передаваемого Товара от таких материалов, обусловленные особенностями конкретной производственной партии, модернизацией, изменением дизайна, упаковки, маркировки, программного обеспечения или иной производственной ревизией.
Само по себе наличие таких несущественных отличий не свидетельствует о недостатке Товара, передаче иного Товара либо предоставлении недостоверной информации, если фактически переданный Товар соответствует заказанной модели, сохраняет заявленное функциональное назначение и основные потребительские свойства.
Информация о цвете и внешнем виде Товара может также незначительно отличаться от фактического восприятия вследствие особенностей цветопередачи дисплея, освещения, условий фотосъемки и иных технических факторов.
Положения настоящего пункта не означают право Продавца по своему усмотрению заменять заказанную Покупателем модель Товара на другую модель и не применяются в случаях, когда конкретная характеристика или элемент комплектации были прямо определены сторонами как индивидуальное существенное условие конкретного Заказа.
3.7. Отдельные функции Товара могут зависеть от программного обеспечения, мобильных приложений, облачных сервисов, учетных записей, серверной инфраструктуры, сетевого подключения, операционной системы мобильного устройства, региональных настроек и иных программных или технических решений изготовителя либо третьих лиц, не находящихся под непосредственным контролем Продавца.
Изготовитель, разработчик программного обеспечения или оператор соответствующего сервиса вправе в процессе эксплуатации Товара выпускать обновления, изменять интерфейс, расположение и наименование функций, способы авторизации и подключения, технические требования, перечень поддерживаемых операционных систем и устройств, а также прекращать или изменять отдельные программные, облачные или интеграционные функции.
Продавец не несет ответственности за изменения программного обеспечения, мобильных приложений, облачных сервисов, интерфейсов и иных решений изготовителя или третьих лиц, произошедшие после передачи Товара Покупателю и находящиеся вне разумного контроля Продавца, в той мере, в какой соответствующая ответственность не возложена на Продавца законодательством Российской Федерации.
Изменение после передачи Товара внешнего вида интерфейса, расположения элементов управления, наименования функций, порядка авторизации или подключения, а также иных программных особенностей само по себе не является недостатком Товара, если Товар сохраняет основные потребительские свойства и функциональное назначение, предусмотренные для соответствующей модели, и иное не следует из законодательства Российской Федерации.
Продавец не гарантирует бессрочную неизменность, доступность или совместимость программного обеспечения, мобильных приложений, облачных сервисов и сторонних интеграций, если такие программные продукты или сервисы предоставляются, изменяются или поддерживаются изготовителем либо третьими лицами и находятся вне непосредственного контроля Продавца.
Покупатель обязан соблюдать технические требования к совместимому оборудованию, операционной системе, сетевому подключению, учетной записи и иным условиям использования соответствующих программных функций, доведенные до его сведения изготовителем, разработчиком соответствующего программного обеспечения или Продавцом.
Продавец не несет ответственности за невозможность использования отдельных программных или сетевых функций, возникшую исключительно вследствие использования Покупателем несовместимого оборудования или программного обеспечения, отсутствия необходимого сетевого подключения, неправильных региональных настроек, нарушения инструкций по подключению или иных обстоятельств, возникших по причинам, не зависящим от Продавца.
Положения настоящего пункта не освобождают Продавца от ответственности в случаях, когда на момент передачи Покупателю Товар не соответствовал обязательным требованиям законодательства Российской Федерации либо не обладал основными потребительскими свойствами и функциональными возможностями, которые были прямо заявлены Продавцом применительно к соответствующей модели и являлись основанием для приобретения Товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3.8. Для отдельных категорий товаров использование всех либо части функций может требовать установки мобильного приложения, подключения к сети Интернет, регистрации учетной записи пользователя, использования облачных сервисов либо выполнения иных действий, предусмотренных изготовителем.
Отсутствие таких действий либо прекращение использования соответствующих сервисов по причинам, не зависящим от Продавца, само по себе не свидетельствует о недостатке товара.
3.9. Если для использования отдельных функций товара изготовителем предусмотрено применение совместимых расходных материалов, фильтров, аксессуаров либо комплектующих, Покупатель обязан учитывать требования изготовителя при эксплуатации товара.
Использование несовместимых либо не предназначенных для соответствующей модели расходных материалов, аксессуаров либо комплектующих осуществляется Покупателем на свой риск и может повлиять на работоспособность товара в случаях, предусмотренных изготовителем.
3.10. Информация о совместимости товаров, аксессуаров, расходных материалов и комплектующих размещается на Сайте исключительно применительно к сведениям, известным Продавцу на дату размещения соответствующей информации.
При возникновении сомнений относительно совместимости Покупатель вправе обратиться к Продавцу за консультацией до оформления Заказа.
3.11. Наличие товара на Сайте отражает сведения учетных систем Продавца и обновляется автоматически либо с разумной периодичностью.
В исключительных случаях вследствие технических сбоев, задержек синхронизации, одновременного оформления нескольких заказов либо иных объективных обстоятельств информация о наличии товара может временно не соответствовать фактическим остаткам.
Порядок действий сторон в случае отсутствия товара определяется настоящей Офертой.
3.12. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации с учетом налогов, подлежащих включению в цену товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Стоимость доставки, дополнительных услуг либо иных платных опций указывается отдельно до оформления Заказа.
3.13. Продавец вправе изменять ассортимент товаров, прекращать продажу отдельных моделей, добавлять новые модели, аксессуары, комплектующие и расходные материалы без предварительного уведомления Пользователей.
Такие изменения не распространяются на договоры, уже заключенные в соответствии с настоящей Офертой.
3.14. Инструкции по эксплуатации, руководства пользователя, сертификаты соответствия, декларации о соответствии, сведения о маркировке и иные документы предоставляются в объеме и способом, предусмотренными законодательством Российской Федерации и изготовителем.
Если соответствующий документ размещен в электронной форме либо доступен посредством QR-кода, это признается надлежащим способом его предоставления, если такой порядок допускается законодательством Российской Федерации.
3.15. Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к Продавцу за разъяснением характеристик товара, его совместимости, комплектации, порядка эксплуатации, гарантийного обслуживания либо иных сведений, имеющих значение для принятия решения о покупке.
Продавец обеспечивает возможность получения такой консультации посредством каналов связи, указанных на Сайте.
3.16. Рекламные материалы, статьи, обзоры, рекомендации по использованию товаров, результаты испытаний, сравнительные материалы, информационные публикации, размещенные на Сайте, если иное прямо не указано, носят исключительно информационный характер и не изменяют характеристики товара, условия настоящей Оферты либо объем обязательств Продавца.
3.17. Если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательства Продавца в отношении товара определяются сведениями, содержащимися в Карточке товара на момент оформления Заказа, условиями настоящей Оферты, а также обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
4.1. Для использования отдельных функций Сайта Пользователь вправе создать Личный кабинет либо пройти авторизацию с использованием поддерживаемых Продавцом способов идентификации.
Регистрация на Сайте не является обязательным условием ознакомления с информацией о товарах, если иное не предусмотрено функциональными возможностями соответствующего раздела Сайта.
4.2. Авторизация на Сайте может осуществляться:
Перечень поддерживаемых способов авторизации может изменяться Продавцом без предварительного уведомления Пользователей.
4.3. При регистрации без использования сервисов авторизации третьих лиц Пользователь обязан указать:
Дополнительно Пользователь вправе указать иные сведения, предусмотренные функциональными возможностями Сайта.
4.4. Пользователь подтверждает, что указанные им контактные данные принадлежат ему либо используются им на законном основании, являются достоверными и актуальными.
Пользователь обязан своевременно обновлять свои контактные данные при их изменении.
4.5. Продавец вправе использовать номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные Пользователем, исключительно в целях исполнения договора, предоставления доступа к сервисам Сайта, направления электронных документов, уведомлений о статусе Заказов, гарантийного обслуживания, регистрации устройств, участия в программах Smartmi Club и Smartmi Care, а также в иных целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами, размещенными на Сайте.
Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
4.6. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность сведений, необходимых для доступа к Личному кабинету.
Все действия, совершенные после успешной авторизации с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем до момента получения Продавцом уведомления о компрометации доступа, если иное не будет установлено в результате проверки обстоятельств конкретного случая.
4.7. При использовании сервисов авторизации третьих лиц обработка данных, необходимых для такой авторизации, осуществляется соответствующим владельцем сервиса в соответствии с его собственными правилами и политиками.
Продавец не несет ответственности за временную недоступность, ограничения, ошибки либо прекращение работы сервисов авторизации третьих лиц.
4.8. Личный кабинет может предоставлять Пользователю возможность:
Перечень функций Личного кабинета может изменяться Продавцом по мере развития Сайта.
4.9. Регистрация устройства в Личном кабинете осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами программы Smartmi Care либо иными документами Продавца.
Сам факт регистрации устройства не изменяет объем прав Покупателя, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и предоставляет дополнительные преимущества только в случаях, прямо предусмотренных соответствующей программой.
4.10. Если Личный кабинет предусматривает начисление бонусов, участие в акциях, использование промокодов либо иных программ поощрения, соответствующие отношения регулируются Правилами программы Smartmi Club, Правилами проведения акций и иными документами Продавца.
4.11. Пользователь обязан использовать Личный кабинет добросовестно и не вправе:
4.12. При наличии объективных признаков технической ошибки, несанкционированного доступа, мошеннических действий, нарушения безопасности учетной записи либо иных обстоятельств, создающих риск причинения ущерба Пользователю, Продавцу или третьим лицам, Продавец вправе временно ограничить доступ к отдельным функциям Личного кабинета, направив Пользователю уведомление с указанием причин такого ограничения, если такое уведомление возможно и не препятствует обеспечению безопасности.
Ограничение применяется только на период, объективно необходимый для проверки обстоятельств и восстановления безопасной работы соответствующего сервиса.
4.13. При наличии объективных признаков создания нескольких учетных записей исключительно с целью неоднократного получения регистрационных бонусов, реферальных вознаграждений, персональных промокодов либо иных преимуществ, предоставляемых однократно, Продавец вправе провести проверку соответствующих учетных записей и приостановить предоставление спорных преимуществ до завершения такой проверки.
Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя пользоваться несколькими учетными записями, если необходимость их использования обусловлена законными целями и не направлена на получение необоснованных преимуществ.
4.14. Пользователь вправе прекратить использование Личного кабинета в любое время.
Удаление учетной записи осуществляется в порядке, предусмотренном функциональными возможностями Сайта и законодательством Российской Федерации.
Удаление Личного кабинета не прекращает действие заключенных договоров купли-продажи, не освобождает стороны от исполнения возникших обязательств и не влечет удаления документов, которые Продавец обязан хранить в силу требований законодательства Российской Федерации.
4.15. Продавец вправе совершенствовать функциональные возможности Личного кабинета, изменять его интерфейс, состав сервисов, способы авторизации и технические решения без ухудшения прав Покупателя, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.1. Для приобретения Товара Покупатель оформляет Заказ посредством функциональных возможностей Сайта.
При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его количество, способ доставки, способ оплаты, указывает необходимые сведения о Получателе и иную информацию, предусмотренную интерфейсом Сайта.
5.2. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность:
5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа.
В случае указания недостоверных, неполных либо ошибочных сведений Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа либо увеличение сроков его исполнения, если такие последствия возникли вследствие предоставления Покупателем недостоверной информации.
5.4. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю электронное сообщение и (или) предоставляет иным способом, предусмотренным функционалом Сайта, сведения о принятом Заказе, позволяющие идентифицировать Заказ, в том числе его номер и иные доступные сведения.
Направление автоматического электронного сообщения о получении или принятии Заказа подтверждает фиксацию Заказа в информационной системе Продавца и само по себе не изменяет установленный законодательством Российской Федерации момент заключения Договора.
До начала исполнения Заказа Продавец вправе осуществить проверку сведений, необходимых для его исполнения, в том числе проверить наличие Товара, корректность указанных Покупателем контактных данных и адреса доставки, применимость выбранного способа оплаты и доставки, а также наличие обстоятельств, объективно препятствующих исполнению Заказа.
Такая проверка не предоставляет Продавцу право произвольно отказаться от исполнения уже заключенного Договора и осуществляется исключительно в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.5. После получения Заказа Продавец осуществляет действия, необходимые для его надлежащего исполнения, включая проверку актуальности сведений о наличии Товара, корректности выбранного способа доставки, статуса оплаты, достаточности предоставленных Покупателем сведений и иных обстоятельств, имеющих значение для исполнения Заказа.
Проведение такой проверки не изменяет момент заключения Договора, определяемый в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.6. Если после оформления Заказа выявлены обстоятельства, объективно препятствующие его исполнению полностью или частично, Продавец без неоправданной задержки уведомляет об этом Покупателя и вправе предложить допустимые законодательством Российской Федерации варианты урегулирования ситуации, включая замену Товара по соглашению сторон, изменение срока или способа исполнения, частичное исполнение Заказа либо иное согласованное сторонами решение.
Технические, программные, арифметические и иные ошибки в сведениях о Товаре или условиях его продажи, включая ошибки в цене, скидке, наличии, комплектации и иных данных, регулируются специальными положениями Статьи 6 настоящей Оферты.
Никакие изменения цены, состава Заказа, количества Товара или иных согласованных условий уже заключенного Договора не осуществляются Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.
5.7. Если Заказ содержит несколько Товаров и исполнение части Заказа невозможно, Продавец вправе предложить Покупателю исполнение оставшейся части Заказа.
Оставшаяся часть Заказа исполняется только при согласии Покупателя.
5.8. До передачи Товара в службу доставки Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об изменении Заказа.
Изменение возможно при наличии технической возможности и до момента начала исполнения соответствующей части Заказа.
По согласованию сторон могут быть изменены:
5.9. После передачи Товара в службу доставки изменение условий Заказа осуществляется только в пределах возможностей соответствующей службы доставки и при наличии технической возможности.
5.10. Покупатель вправе отказаться от Товара полностью или частично в любое время до его передачи Покупателю или Получателю, а после передачи Товара — в случаях, сроки и при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
5.11. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным им контактным данным исключительно в целях исполнения Заказа, включая:
Такие действия не являются изменением условий договора и не требуют оформления дополнительного соглашения.
5.12. В случае если Покупатель после оформления Заказа сообщает об ошибке в указанных сведениях либо просит изменить условия Заказа, Продавец принимает разумные меры для удовлетворения соответствующего обращения, однако не гарантирует возможность внесения изменений после начала исполнения Заказа.
5.13. Если Покупатель не отвечает на запросы Продавца, необходимые для исполнения Заказа, в течение разумного срока, а отсутствие такой информации объективно препятствует исполнению Заказа, Продавец вправе приостановить обработку Заказа до получения необходимых сведений.
Если отсутствие ответа делает исполнение Заказа объективно невозможным, Продавец вправе отменить Заказ с возвратом уплаченных денежных средств.
5.14. Заказ считается оформленным после успешного завершения Покупателем всех действий, предусмотренных интерфейсом Сайта для оформления Заказа. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение о его получении. Момент заключения Договора определяется в соответствии с пунктом 1.5 и Статьей 6 настоящей Оферты с учетом применимых требований законодательства Российской Федерации.
5.15. Продавец обеспечивает хранение сведений о Заказе, его изменениях и связанных с ним юридически значимых действиях в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации либо необходимых для защиты прав и законных интересов сторон.
6.1. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем заключается посредством акцепта настоящей Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
6.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Покупателем путем совершения действий по оформлению Заказа посредством функционала Сайта, включая подтверждение условий покупки и совершение оплаты, если для выбранного способа приобретения предусмотрена предварительная оплата. Момент заключения конкретного Договора определяется в соответствии с пунктом 1.5 настоящей Оферты и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
6.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение о его получении с присвоением номера Заказа, а также иную информацию, необходимую для исполнения договора.
6.4. Если иное не вытекает из характера выявленных обстоятельств, Продавец исходит из необходимости исполнить оформленный Покупателем Заказ в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Цена товара
6.5. Цена каждого Товара указывается в Карточке товара в рублях Российской Федерации и включает налоги, подлежащие включению в цену товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Стоимость доставки, дополнительных услуг и иных платных опций указывается отдельно до завершения оформления Заказа.
6.6. Цена Товара может изменяться Продавцом до оформления соответствующего Заказа.
Изменение цены не распространяется на Заказы, оформленные до момента изменения цены, за исключением случаев, предусмотренных пунктами настоящей статьи о технической ошибке.
Технические ошибки
6.7. Несмотря на применение Продавцом автоматизированных систем синхронизации данных, в исключительных случаях вследствие технического сбоя программного обеспечения, ошибки передачи данных между информационными системами, сбоя оборудования, нарушения работы каналов связи либо иных объективных технических причин на Сайте может быть временно отображена информация, очевидно не соответствующая действительным характеристикам Товара или условиям его продажи.
К таким случаям могут относиться, в частности:
Само по себе изменение рыночной цены товара, изменение закупочной стоимости, изменение курса валют, изменение коммерческой политики Продавца либо обнаружение экономической невыгодности сделки не являются технической ошибкой.
6.8. При выявлении технической ошибки Продавец обязан без неоправданной задержки:
6.9. Если Покупатель не согласен приобрести Товар на фактических условиях после устранения технической ошибки, Заказ прекращается, а уплаченные денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с Покупателем.
6.10. Продавец не вправе ссылаться на положения настоящей статьи исключительно в целях отказа от исполнения Заказа при отсутствии объективной технической ошибки.
Бремя подтверждения факта технической ошибки лежит на Продавце.
Изменение цены после оформления заказа
6.11. После оформления Заказа цена Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей статьей либо обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
Оплата
6.12. Оплата Заказа осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
Перечень способов оплаты может включать банковские карты, систему быстрых платежей (СБП), электронные платежные сервисы, сервисы рассрочки, сервисы оплаты частями и иные способы, поддерживаемые Продавцом.
6.13. Продавец вправе привлекать операторов по приему платежей, кредитные организации, платежных агрегаторов и иных партнеров для обеспечения возможности оплаты Заказов.
При этом обязательства по передаче денежных средств регулируются также правилами соответствующей платежной системы либо платежного сервиса.
6.14. Электронный кассовый чек формируется и направляется Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Возврат ошибочно списанных денежных средств
6.15. В случае двойного списания денежных средств, ошибочного списания либо иной ошибки при проведении платежа Покупатель вправе обратиться к Продавцу.
После подтверждения факта ошибки Продавец принимает разумные меры для возврата излишне полученных денежных средств в максимально короткий срок.
Недоступность платежного сервиса
6.16. Временная недоступность отдельного платежного сервиса, банковской организации либо оператора платежной системы сама по себе не свидетельствует о нарушении Продавцом обязательств, если Продавец обеспечил возможность использования иных доступных способов оплаты либо восстановил возможность оплаты в разумный срок.
Принцип добросовестности
6.17. Стороны признают, что положения настоящей статьи направлены на обеспечение баланса интересов Покупателя и Продавца, надлежащее исполнение договора, предотвращение последствий объективных технических ошибок и не могут использоваться одной из сторон для получения необоснованных преимуществ либо обхода требований законодательства Российской Федерации.
7.1. Доставка Товара осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
Перечень доступных способов доставки определяется с учетом адреса доставки, характеристик Товара, наличия соответствующих логистических возможностей и иных объективных обстоятельств.
7.2. Продавец вправе привлекать для исполнения обязательств по доставке третьих лиц, включая транспортные, курьерские, почтовые и логистические организации.
Привлечение таких лиц не освобождает Продавца от исполнения обязанностей перед Покупателем в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3. Информация о предполагаемом сроке доставки, отображаемая на Сайте либо сообщаемая Покупателю после оформления Заказа, носит расчетный характер и определяется на основании сведений, полученных от логистических партнеров.
Продавец принимает разумные меры для соблюдения указанных сроков, однако отдельные обстоятельства, не зависящие от Продавца, могут повлиять на фактический срок доставки.
7.4. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу либо в выбранном пункте выдачи в согласованный срок.
Если доставка невозможна вследствие обстоятельств, зависящих от Покупателя либо Получателя, повторная доставка осуществляется на условиях, действующих у соответствующей службы доставки.
7.5. Получателем Товара может являться:
При отсутствии очевидных признаков неправомерного получения Товара Продавец вправе считать такое лицо надлежащим Получателем.
7.6. До передачи Товара Получателю Продавец либо привлеченная служба доставки вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Получателя, если это предусмотрено правилами соответствующей службы доставки, требованиями безопасности либо законодательством Российской Федерации.
7.7. Перед передачей Товара Получателю предоставляется возможность осмотреть транспортную упаковку и, если это допускается правилами соответствующей службы доставки, проверить внешний вид Товара и его комплектность в пределах времени и порядка, установленного такой службой доставки.
Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.8. Если при получении Товара обнаружены:
Получателю рекомендуется по возможности незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и Продавцу, а также, при наличии такой возможности, осуществить фото- или видеофиксацию выявленных обстоятельств.
Невыполнение указанных действий само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
7.9. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации.
7.10. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактической передачи Товара Покупателю или надлежащему Получателю, если иной момент исполнения соответствующей обязанности не установлен законодательством Российской Федерации с учетом выбранного способа исполнения и обстоятельств конкретной доставки.
7.11. Если доставка осуществляется посредством пункта выдачи заказов либо постамата, Покупатель обязан получить Товар в течение срока хранения, установленного соответствующей службой доставки.
По истечении указанного срока Товар может быть возвращен Продавцу.
Порядок возврата денежных средств при неполучении Товара определяется настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
7.12. В случае невозможности доставки вследствие предоставления Покупателем недостоверных контактных данных, неправильного адреса, отсутствия Получателя, отказа от получения либо иных обстоятельств, возникших по вине Покупателя, Продавец вправе потребовать возмещения документально подтвержденных расходов, если такое право предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.13. Продавец вправе использовать электронные сервисы отслеживания доставки, подтверждения вручения, цифровые идентификаторы отправлений, сведения логистических партнеров, фото- и видеофиксацию, а также иные предусмотренные законодательством способы подтверждения факта передачи Товара.
7.14. При передаче Товара Получателю могут использоваться электронные способы подтверждения получения, включая электронную подпись, код подтверждения, SMS-код, push-подтверждение, отметку в мобильном приложении службы доставки либо иной способ, применяемый соответствующей службой доставки.
Такое подтверждение имеет юридическое значение в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей службы доставки.
7.15. Если доставка осуществляется посредством партнерской службы экспресс-доставки, отдельные особенности исполнения доставки, включая временные интервалы, порядок связи с Получателем, допустимое время ожидания и иные организационные вопросы, регулируются правилами соответствующей службы доставки в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте.
8.1. При получении Товара Покупателю или Получателю рекомендуется до начала эксплуатации проверить соответствие полученного Товара Заказу, а также осмотреть доступные для проверки без специального оборудования:
Объем и продолжительность проверки непосредственно при получении могут зависеть от выбранного способа доставки и правил соответствующей службы доставки.
8.2. Если правила и технические возможности соответствующей службы доставки допускают осмотр Товара до завершения процедуры получения, Покупатель или Получатель вправе воспользоваться такой возможностью.
Если при получении обнаружены явное повреждение Товара, несоответствие Заказу либо иное очевидное нарушение, Покупатель или Получатель вправе отказаться от получения Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и сообщить об обнаруженных обстоятельствах Продавцу.
8.3. Если обнаружены повреждение упаковки, следы вскрытия, видимые механические повреждения, несоответствие модели, количества или доступной для проверки комплектности, Покупателю рекомендуется:
Невыполнение указанных рекомендаций само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
8.4. Подписание документа о получении, ввод кода получения, подтверждение вручения в приложении либо совершение иного предусмотренного службой доставки действия подтверждает факт получения Товара, но само по себе не означает отказа Покупателя от требований в отношении скрытых недостатков, недостатков, которые объективно не могли быть обнаружены при обычном осмотре, либо иных требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.5. В целях контроля качества исполнения Заказов, подтверждения состава и состояния отправления, рассмотрения обращений и споров, предотвращения подмены Товара и иных злоупотреблений, а также защиты прав и законных интересов сторон Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию:
8.6. Фото и видеофиксация осуществляется в объеме, разумно необходимом для достижения целей, указанных в пункте 8.5 настоящей Оферты.
Материалы такой фиксации могут использоваться Продавцом при рассмотрении обращений Покупателя, взаимодействии со службами доставки, платежными организациями, сервисными центрами, экспертными организациями, государственными органами и судами в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.7. Фото- и видеоматериалы Продавца не имеют заранее установленной исключительной доказательственной силы и подлежат оценке в совокупности с иными сведениями и доказательствами, включая:
8.8. При наличии на Товаре серийного номера (SN), заводской маркировки либо иного идентификатора Продавец вправе фиксировать такой идентификатор при комплектации, упаковке, приемке возврата, проверке качества и сервисном обслуживании Товара.
При этом отсутствие технической привязки конкретного серийного номера к номеру Заказа в отдельной информационной системе само по себе не исключает возможность идентификации Товара на основании совокупности имеющихся у Продавца сведений и доказательств.
8.9. При получении возвращенного Товара Продавец вправе осуществлять его приемку и вскрытие отправления под непрерывную либо последовательную видеофиксацию, позволяющую установить, насколько это технически возможно:
8.10. По результатам приемки возвращенного Товара Продавец вправе составить Акт осмотра или иной документ, содержащий сведения о фактически установленном состоянии Товара.
В Акте осмотра в зависимости от категории Товара могут фиксироваться:
8.11. Для Товаров, эксплуатация которых связана с очисткой воздуха, использованием фильтров, воды, резервуаров, испарительных элементов или иных расходных компонентов, при осмотре могут дополнительно фиксироваться, в частности:
Наличие таких признаков оценивается с учетом характера Товара, продолжительности и условий его возможного использования и само по себе не предопределяет решение по требованию Покупателя.
8.12. Выявление следов эксплуатации, повреждений, загрязнений, неполной комплектности либо иных изменений состояния Товара не является автоматическим основанием для отказа в удовлетворении требования Покупателя.
Правовые последствия устанавливаются в каждом конкретном случае с учетом:
8.13. Если между сторонами возникает спор о состоянии Товара, его комплектности, идентичности переданного и возвращенного экземпляра, наличии недостатка либо причинах его возникновения, каждая сторона вправе представлять относимые доказательства, включая фотографии, видеозаписи, документы, переписку и иные сведения.
Продавец рассматривает такие материалы совместно с имеющимися у него сведениями.
8.14. Покупателю рекомендуется до передачи Товара для возврата или проверки качества:
Продавец не несет ответственности за утрату информации, оставленной в памяти Товара, если такая утрата произошла вследствие необходимых диагностических, ремонтных или программных операций и Покупатель был уведомлен о необходимости резервного копирования в случаях, когда такое уведомление объективно возможно.
8.15. Материалы фото и видеофиксации хранятся Продавцом в течение срока, определяемого с учетом целей их обработки, требований законодательства Российской Федерации, сроков предъявления и рассмотрения требований, а также необходимости защиты прав и законных интересов Продавца и Покупателя.
Материалы, относящиеся к спору, претензии, проверке качества, судебному или иному разбирательству, могут храниться до окончательного разрешения соответствующего вопроса и в течение применимого срока хранения после его завершения.
8.16. Если фото или видеоматериалы содержат персональные данные либо позволяют идентифицировать физическое лицо, их обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и документами Продавца, регулирующими обработку персональных данных.
8.17. Положения настоящей статьи направлены на объективную фиксацию обстоятельств исполнения Договора и не ограничивают право Покупателя предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом:
9.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
9.3. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю допускается при соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе при сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара.
При определении сохранности товарного вида и потребительских свойств учитываются характер и назначение Товара, его конструктивные особенности, состояние самого Товара, его внешних и внутренних элементов, а также иные объективные обстоятельства, имеющие значение для установления состояния возвращаемого Товара.
9.4. Покупатель вправе совершить действия, объективно необходимые для ознакомления с внешним видом, габаритами, комплектацией и основными характеристиками Товара, в той мере, в какой такие действия сами по себе не приводят к утрате товарного вида или потребительских свойств Товара.
Объем действий, допустимых для ознакомления с Товаром, определяется с учетом характера, назначения и конструктивных особенностей конкретного Товара.
Действия, выходящие за пределы ознакомления с Товаром и свидетельствующие о его фактическом использовании по назначению, могут учитываться Продавцом при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара.
9.5. При рассмотрении вопроса о сохранности товарного вида и потребительских свойств возвращаемого Товара Продавец вправе учитывать в совокупности любые объективные признаки его состояния и фактического использования, включая, в частности:
Наличие одного отдельного признака оценивается с учетом характера Товара, происхождения соответствующего следа, степени его выраженности и иных обстоятельств. Решение принимается на основании совокупности установленных обстоятельств.
9.6. Для очистителей воздуха и иных Товаров, осуществляющих фильтрацию воздуха, при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств возвращаемого Товара Продавец вправе учитывать состояние Товара в целом, включая состояние входящих в комплект его поставки фильтров, фильтрующих элементов, внутренних воздушных каналов, воздухозаборных и выпускных отверстий, решеток и иных элементов.
Признаками фактической эксплуатации такого Товара могут являться, в частности:
Если фильтр, фильтрующий элемент, картридж или иной расходный либо заменяемый элемент входит в комплект поставки основного Товара, такой элемент является частью комплектности возвращаемого Товара, а его фактическое состояние учитывается при оценке состояния возвращаемого Товара в целом.
Загрязнение, расходование ресурса или иное изменение состояния входящего в комплект фильтра или иного элемента, возникшее вследствие фактической эксплуатации Товара, может свидетельствовать об использовании основного Товара по назначению и учитываться Продавцом при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара.
Само по себе извлечение фильтра или иного входящего в комплект элемента из Товара либо его упаковки исключительно для визуального ознакомления с Товаром не является безусловным доказательством фактической эксплуатации Товара.
Наличие одного отдельного признака, включая отдельные частицы пыли или иные незначительные следы, само по себе не является безусловным основанием для вывода о несохранении товарного вида или потребительских свойств Товара. Состояние фильтра и иных элементов оценивается в совокупности с характером и степенью выявленных изменений, состоянием самого Товара, внутренних элементов и иными объективными обстоятельствами.
Если по результатам осмотра и оценки совокупности обстоятельств установлено, что вследствие фактической эксплуатации Товара его товарный вид или потребительские свойства не сохранены и предусмотренные законодательством Российской Федерации условия возврата Товара надлежащего качества не соблюдены, Продавец вправе отказать в удовлетворении требования о возврате такого Товара надлежащего качества.
В случае отказа в возврате Товара надлежащего качества по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом, Продавец сообщает Покупателю установленные обстоятельства и вправе предоставить материалы, подтверждающие состояние возвращенного Товара, в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Положения настоящего пункта не предусматривают автоматического вычета стоимости использованного или изменившего свое состояние фильтра, фильтрующего элемента, картриджа либо иного входящего в комплект элемента из суммы, уплаченной за основной Товар. Возможность возврата Товара надлежащего качества определяется применительно к возвращаемому Товару в целом с учетом его фактического состояния, комплектности и требований законодательства Российской Федерации.
Положения настоящего пункта применяются к возврату Товара надлежащего качества и сами по себе не ограничивают права Покупателя при предъявлении требований в связи с недостатками Товара. При предъявлении требований в связи с недостатками Товара факт обычного использования фильтра или иного расходного элемента по назначению сам по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования Покупателя.
9.7. Для увлажнителей воздуха и иных Товаров, эксплуатация которых предусматривает использование воды или иной жидкости, признаками фактической эксплуатации могут являться, в частности:
Само по себе наличие незначительных следов влаги не является безусловным доказательством эксплуатации Покупателем, если такие следы могли возникнуть вследствие производственного тестирования, предпродажной проверки, условий хранения, транспортировки или иных обстоятельств.
Продавец вправе устанавливать происхождение соответствующих следов на основании совокупности обстоятельств, состояния Товара, результатов осмотра, фото- и видеофиксации и иных допустимых доказательств.
9.8. Для сменных фильтров, картриджей, расходных материалов и иных заменяемых элементов при определении возможности возврата Товара надлежащего качества учитываются требования законодательства Российской Федерации, характер соответствующего Товара, сохранность его товарного вида и потребительских свойств, а также фактическое состояние конкретного возвращаемого экземпляра.
Признаками фактического использования таких Товаров могут являться, в частности:
Вскрытие упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате, если законодательством Российской Федерации не предусмотрено иное. Вместе с тем состояние упаковки может учитываться при оценке сохранности товарного вида Товара в совокупности с состоянием самого Товара и иными обстоятельствами.
9.9. При поступлении возвращаемого Товара Продавец вправе провести его осмотр и идентификацию, в том числе с применением непрерывной фото- и видеофиксации, и зафиксировать:
По результатам осмотра Продавец вправе составить акт осмотра возвращенного Товара, содержащий сведения о выявленных обстоятельствах.
Фото- и видеоматериалы, акт осмотра, сведения о серийном номере, данные Заказа, сведения о первоначальной упаковке и отправке Товара, результаты проверки качества, заключения сервисного центра или экспертной организации и иные относимые материалы могут использоваться Продавцом в совокупности для установления фактического состояния возвращенного Товара и защиты своих прав и законных интересов.
Если для установления состояния Товара, характера выявленных следов или причин их возникновения необходимы специальные знания, Продавец вправе передать Товар для диагностики, проверки качества или исследования в сервисный центр либо иную компетентную организацию в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.
Сам факт направления Товара на осмотр, диагностику или исследование не изменяет установленные законодательством Российской Федерации сроки исполнения требований Покупателя.
Порядок оформления возврата
9.10. Для организации возврата Покупателю рекомендуется оформить заявку на возврат посредством функционала Сайта, Личного кабинета, электронной почты info@smartmi-ru.ru либо иного доступного канала связи, указанного на Сайте.
В обращении рекомендуется указать:
Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Покупателя, Товар и факт приобретения возможно идентифицировать иным способом.
9.11. После оформления заявки Продавец предоставляет Покупателю информацию о доступных способах передачи Товара, а при использовании организованного Продавцом способа возврата — необходимые инструкции, идентификатор возврата, QR-код, транспортную накладную либо иные данные, если они требуются соответствующей службой доставки.
Продавец вправе присвоить обращению уникальный номер возврата (RMA) для учета и отслеживания возврата.
Отсутствие номера RMA само по себе не лишает Покупателя предусмотренного законом права на отказ от Товара и возврат Товара.
Бесплатный организованный возврат
9.12. В качестве дополнительного сервиса Продавец предоставляет Покупателю возможность бесплатно передать возвращаемый Товар надлежащего качества посредством одного из доступных способов возврата, организованных Продавцом.
Конкретный способ бесплатного возврата определяется с учетом места нахождения Покупателя, характеристик Товара и доступности соответствующих логистических сервисов и сообщается Покупателю при оформлении возврата.
9.13. Бесплатный организованный возврат может осуществляться посредством партнерских курьерских, транспортных, почтовых или логистических организаций, доступных на момент оформления возврата.
Перечень партнеров и конкретный способ передачи Товара могут изменяться без внесения изменений в настоящую Оферту.
9.14. Предоставление Продавцом бесплатного организованного способа возврата является дополнительным преимуществом для Покупателя и не ограничивает право Покупателя использовать иной допустимый законодательством Российской Федерации способ передачи возвращаемого Товара.
9.15. Если Покупатель по собственной инициативе выбирает иной способ возврата, не организованный и не оплачиваемый Продавцом, порядок распределения расходов, а также рисков, связанных с упаковкой, перевозкой, случайной гибелью или повреждением Товара при обратной доставке, определяется законодательством Российской Федерации.
Передача Товара для возврата
9.16. Покупатель обязан обеспечить возможность идентификации возвращаемого Товара и принять разумные меры для обеспечения его сохранности при транспортировке.
При направлении Товара посредством службы доставки Покупателю рекомендуется использовать упаковку, соответствующую характеру Товара и обеспечивающую его защиту от повреждения при обычных условиях перевозки.
9.17. Наличие заводской упаковки учитывается при оценке состояния Товара в той мере, в какой ее состояние имеет значение для сохранения товарного вида Товара с учетом характера конкретного Товара и требований законодательства Российской Федерации.
Отсутствие либо повреждение упаковки не влечет автоматического отказа в возврате и оценивается применительно к обстоятельствам конкретного случая.
9.18. Вместе с Товаром Покупателю рекомендуется передать входившие в комплект принадлежности, аксессуары, документацию и иные элементы комплектации, сохранившиеся у Покупателя.
Неполная комплектность оценивается Продавцом с учетом характера отсутствующего элемента, причин его отсутствия и требований законодательства Российской Федерации и не является безусловным автоматическим основанием для отказа в рассмотрении требования Покупателя.
9.19. Если Товар содержит учетные записи, персональные данные, пользовательские настройки или иную информацию Покупателя, Покупателю рекомендуется до передачи Товара удалить такую информацию и выйти из соответствующих учетных записей, если это технически возможно.
Приемка и осмотр возвращенного Товара
9.20. Получение возвращенного Товара Продавцом не означает автоматического признания соблюдения всех условий возврата либо автоматического отказа в удовлетворении требования Покупателя.
После получения Товара Продавец вправе провести его приемку и осмотр в порядке, предусмотренном Статьей 8 настоящей Оферты.
9.21. При приемке возвращенного Товара Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию вскрытия отправления, состояния Товара, его комплектности, маркировки, серийного номера и иных обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения требования Покупателя.
По результатам приемки может быть составлен Акт осмотра.
9.22. Если при приемке выявлены обстоятельства, которые, по мнению Продавца, могут свидетельствовать о несохранении товарного вида или потребительских свойств Товара, подмене Товара, несоответствии серийного номера, неполной комплектности, повреждении либо иных обстоятельствах, имеющих юридическое значение, Продавец проводит оценку таких обстоятельств на основании совокупности имеющихся сведений.
Покупателю может быть предложено предоставить пояснения или дополнительные материалы, если это необходимо для объективного рассмотрения вопроса.
9.23. Решение по требованию Покупателя принимается с учетом фактического состояния Товара, представленных сторонами материалов и требований законодательства Российской Федерации.
Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требования исключительно на основании формального несоблюдения внутренней процедуры возврата, если Покупатель иным способом надлежащим образом реализовал право, предоставленное ему законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств
9.24. При правомерном отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за Товар, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
Если Продавец добровольно организовал и оплатил обратную доставку в соответствии с пунктами 9.12–9.14 настоящей Оферты, стоимость такой организованной Продавцом обратной доставки с Покупателя не удерживается.
9.25. Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации, правилами соответствующего платежного сервиса или не согласован сторонами.
Фактический срок зачисления денежных средств после совершения Продавцом операции возврата может зависеть от банка, платежной системы или иного платежного сервиса Покупателя.
9.26. При возврате Товара, приобретенного с использованием Бонусов, промокода, скидки или иного преимущества, перерасчет денежных средств и восстановление либо аннулирование Бонусов осуществляются в соответствии с условиями соответствующей программы, акции и законодательством Российской Федерации.
Разграничение оснований возврата
9.27. Настоящая статья регулирует отказ от Товара надлежащего качества.
Если Покупатель заявляет о наличии недостатка Товара, его требование рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и положениями настоящей Оферты, регулирующими Товары ненадлежащего качества, проверку качества, гарантийное и сервисное обслуживание.
9.28. Покупатель не обязан квалифицировать юридическую природу выявленной проблемы. Если из обращения следует, что Покупатель заявляет о возможном недостатке Товара, Продавец рассматривает обращение исходя из его фактического содержания, а не только из наименования или категории обращения, выбранной Покупателем на Сайте.
9.29. Положения настоящей статьи не ограничивают и не исключают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.1. В случае обнаружения в Товаре недостатка Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
Настоящая статья не ограничивает объем прав Покупателя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Характер и объем требований Покупателя определяются с учетом:
10.3. В отношении Товара, не отнесенного законодательством Российской Федерации к технически сложным товарам, Покупатель при обнаружении недостатка вправе предъявить одно из требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая в соответствующих случаях требование:
10.4. В отношении Товара, включенного в установленный Правительством Российской Федерации перечень технически сложных товаров, права Покупателя осуществляются с учетом специального порядка, установленного законодательством Российской Федерации.
В частности, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня передачи технически сложного Товара Покупатель при обнаружении в нем недостатка вправе предъявить требования об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы либо о замене Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
По истечении указанного срока соответствующие требования подлежат удовлетворению при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований, включая, в частности:
10.5. Отнесение конкретного Товара к технически сложным товарам определяется исключительно законодательством Российской Федерации и не зависит от наименования соответствующей категории на Сайте либо от усмотрения Продавца.
Обращение Покупателя
10.6. Для рассмотрения вопроса о недостатке Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
10.7. Для наиболее оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать:
Покупатель вправе приложить фотографии, видеозаписи, документы и иные материалы, позволяющие предварительно оценить характер заявленной проблемы.
10.8. Отсутствие фотографии, видеозаписи, оригинала кассового чека, заводской упаковки либо отдельных сведений, перечисленных в пункте 10.7 настоящей Оферты, само по себе не является основанием для отказа в принятии и рассмотрении требования Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.9. Покупатель не обязан самостоятельно устанавливать техническую причину неисправности либо использовать юридически точное наименование недостатка.
Для рассмотрения обращения достаточно описать фактически наблюдаемые проявления предполагаемого недостатка и заявить соответствующее требование.
Передача Товара Продавцу
10.10. Если для рассмотрения требования необходимо исследование Товара, Покупатель обязан предоставить Товар Продавцу.
Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества или Товар, в отношении которого Покупателем заявлено о наличии недостатка, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.11. Передача Товара может быть организована:
Конкретный способ передачи Товара определяется с учетом места нахождения Покупателя, характера Товара, заявленного требования и доступных логистических возможностей.
10.12. Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более 5 (пяти) килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат таких Товаров Покупателю осуществляются в порядке и за счет лица, обязанного нести соответствующие расходы согласно законодательству Российской Федерации.
10.13. При передаче Товара Продавцу рекомендуется передавать только те принадлежности и элементы комплектации, которые объективно необходимы для проверки заявленного недостатка либо исполнения требования Покупателя.
Если для надлежащего рассмотрения обращения требуется дополнительный элемент комплектации, Продавец вправе запросить его предоставление, объяснив необходимость такого предоставления.
Первичный осмотр и идентификация Товара
10.14. При получении Товара Продавец вправе провести первичный осмотр и идентификацию Товара, включая фиксацию:
10.15. Первичный осмотр и фиксация состояния Товара не являются сами по себе проверкой качества или экспертизой и не предопределяют результат рассмотрения требования Покупателя.
10.16. Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию приемки, вскрытия отправления, идентификации и состояния Товара в порядке, предусмотренном Статьей 8 настоящей Оферты.
По результатам приемки может быть составлен Акт осмотра.
10.17. Если при приемке обнаружено несоответствие серийного номера, модели, маркировки либо иных идентификационных признаков сведениям о Товаре, приобретенном у Продавца, Продавец вправе провести дополнительную проверку происхождения и идентичности Товара.
Само по себе проведение такой проверки не означает автоматического отказа в удовлетворении требования Покупателя.
Проверка качества
10.18. Если для рассмотрения требования Покупателя необходимо установить наличие недостатка, характер его проявления либо иные технические обстоятельства, Продавец вправе провести проверку качества Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.19. Проверка качества может проводиться:
Привлечение третьего лица для проведения проверки качества не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.20. При проверке качества могут исследоваться, в зависимости от характера Товара и заявленного недостатка:
10.21. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если Покупатель заявил о намерении участвовать в проверке качества, Продавец сообщает ему сведения о месте и времени ее проведения способом, позволяющим Покупателю реализовать соответствующее право.
Если проверка качества включает несколько технических этапов, проводится в течение продолжительного времени либо требует использования специализированного оборудования, порядок участия Покупателя определяется с учетом характера соответствующей проверки и требований законодательства Российской Федерации.
10.22. Неприбытие Покупателя на проверку качества после надлежащего уведомления не препятствует ее проведению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Экспертиза
10.23. Если между Покупателем и Продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка Товара, экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.24. В случаях, когда обязанность проведения экспертизы возложена законодательством Российской Федерации на Продавца, экспертиза проводится за счет Продавца.
Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
10.25. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При наличии заявления Покупателя о намерении присутствовать при экспертизе Продавец сообщает ему сведения, необходимые для реализации соответствующего права.
10.26. Если в результате экспертизы установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец, изготовитель или иное обязанное лицо не отвечает, Покупатель возмещает расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обстоятельства, не являющиеся производственным недостатком
10.27. При рассмотрении требования Покупателя учитывается, что неисправность или ухудшение состояния Товара могут возникнуть, в частности, вследствие:
10.28. Само по себе наличие одного из обстоятельств, перечисленных в пункте 10.27 настоящей Оферты, не является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требования Покупателя.
Для принятия решения учитываются наличие причинно-следственной связи между соответствующим обстоятельством и заявленным недостатком, результаты проверки качества или экспертизы, распределение бремени доказывания и иные требования законодательства Российской Федерации.
Особенности эксплуатации Товаров Smartmi
10.29. В отношении очистителей воздуха загрязнение фильтра, накопление пыли и иных частиц в пределах, обусловленных обычной эксплуатацией, само по себе не является недостатком Товара.
Необходимость периодической замены или обслуживания фильтра определяется инструкцией изготовителя, фактическими условиями эксплуатации и состоянием соответствующего расходного элемента.
10.30. В отношении увлажнителей воздуха образование минерального или известкового налета, загрязнение резервуара или испарительных элементов вследствие состава используемой воды и эксплуатации Товара само по себе не является недостатком Товара, если соответствующее состояние не вызвано недостатком самого Товара.
10.31. Истечение расчетного ресурса фильтра или иного расходного материала, отображаемое программным обеспечением, приложением или индикатором Товара, само по себе не является недостатком основного Товара.
10.32. Изменение интерфейса приложения, прошивки или программного обеспечения не является недостатком Товара само по себе, если Товар сохраняет предусмотренные договором основные потребительские свойства и иное не следует из законодательства Российской Федерации.
Сроки рассмотрения и исполнения требований
10.33. Требования Покупателя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.
Проведение проверки качества или экспертизы не является самостоятельным основанием для продления установленного законом срока удовлетворения требования Покупателя.
10.34. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены и иные требования, для которых законодательством Российской Федерации установлен десятидневный срок, удовлетворяются в соответствующий установленный законом срок.
10.35. Требование о замене Товара удовлетворяется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если для проверки качества требуется дополнительное время, применяется специальный срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
10.36. Недостатки Товара устраняются в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если срок устранения недостатков определяется письменным соглашением сторон, он не может превышать максимального срока, установленного законодательством Российской Федерации.
10.37. Если законодательством Российской Федерации предусмотрено предоставление Покупателю на период ремонта или замены аналогичного Товара длительного пользования, такое требование исполняется в порядке, сроки и с учетом установленных законом исключений.
Результаты рассмотрения обращения
10.38. По результатам рассмотрения требования Покупателя Продавец:
10.39. При отказе в удовлетворении требования Покупателя Продавец предоставляет мотивированный ответ с указанием установленных обстоятельств и оснований принятого решения.
При наличии документов, имеющих существенное значение для принятого решения, сведения о таких документах указываются в ответе, а их предоставление Покупателю осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.40. Если Товар признан товаром ненадлежащего качества и требование Покупателя подлежит удовлетворению, отсутствие заводской упаковки, следы обычной эксплуатации, утрата товарного вида либо отсутствие отдельных элементов упаковки сами по себе не являются основанием для отказа в удовлетворении требования, если иное не следует из характера конкретного требования и законодательства Российской Федерации.
10.41. При возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества расчеты между сторонами осуществляются с учетом правил, установленных законодательством Российской Федерации, включая специальные правила, применимые к изменению цены Товара и технически сложным товарам.
10.42. Если Товар был приобретен с использованием Бонусов, скидки, промокода либо иного преимущества, денежные расчеты и операции с Бонусами осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей программы или акции.
10.43. Положения настоящей статьи применяются совместно с Правилами гарантийного и сервисного обслуживания и Правилами Smartmi Care в части, не ограничивающей права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
Дополнительная гарантия, программа Smartmi Care и иные добровольные преимущества Продавца не заменяют и не уменьшают обязательные права Покупателя.
10.44. Положения настоящей статьи не могут толковаться как возлагающие на Покупателя обязанность доказывать обстоятельства, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации обязан доказывать Продавец, изготовитель, импортер или иное лицо.
Общие положения
11.1. На Товары распространяются гарантийные обязательства в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями, установленными изготовителем и (или) Продавцом, а также специальными программами дополнительного обслуживания, если они применимы к конкретному Товару.
11.2. Информация о гарантийном сроке конкретного Товара доводится до сведения Покупателя посредством Карточки товара, документов на Товар, информации в Личном кабинете, электронных документов либо иным способом, позволяющим установить применимый гарантийный срок.
11.3. Если для конкретного Товара Продавцом установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок изготовителя, либо принято дополнительное обязательство в отношении недостатков, обнаруженных после окончания основного гарантийного срока, соответствующие обязательства исполняются на условиях настоящей Оферты и специальных правил Продавца.
11.4. Гарантийные обязательства Продавца, дополнительное обязательство Продавца, программа Smartmi Care и иные добровольно предоставляемые преимущества не ограничивают и не заменяют права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
Начало и исчисление гарантийного срока
11.5. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями изготовителя или специальными условиями Продавца, гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.
Если день передачи Товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11.6. Дата приобретения и передачи Товара может подтверждаться:
Отсутствие у Покупателя кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если факт и условия приобретения Товара могут быть подтверждены иным способом.
11.7. В случаях устранения недостатков Товара течение гарантийного срока и его изменение определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Гарантийное обслуживание Товаров, приобретенных на Сайте
11.8. Если в Карточке товара или иных условиях продажи не указано иное, для устройств Smartmi, приобретенных непосредственно у ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ» посредством Сайта, Продавец предоставляет Покупателю обслуживание в течение 2 (двух) лет со дня передачи Товара.
Правовая природа обязательств, действующих в течение указанного периода, определяется с учетом гарантийного срока изготовителя, гарантийного срока Продавца и (или) дополнительного обязательства Продавца, применимых к конкретному Товару.
11.9. Если основной гарантийный срок, установленный изготовителем либо применимый к конкретному Товару, составляет менее 2 (двух) лет, обслуживание после окончания такого основного гарантийного срока и до истечения 2 (двух) лет со дня передачи Товара осуществляется в рамках дополнительного обязательства Продавца на условиях настоящей Оферты и Правил программы Smartmi Care, если иное прямо не указано для соответствующего Товара.
11.10. Для Товара, приобретенного непосредственно на Сайте, право на предусмотренное пунктами 11.8–11.9 дополнительное обслуживание подтверждается сведениями о соответствующем Заказе.
Продавец вправе автоматически зарегистрировать такой Товар в применимой программе дополнительного обслуживания либо предоставить Покупателю возможность выполнить регистрацию самостоятельно.
Отсутствие отдельной регистрации не ограничивает обязательные права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Устройства Smartmi, приобретенные у других продавцов
11.11. В отношении отдельных устройств Smartmi, приобретенных не у ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ», Пользователю может быть предоставлена возможность получить дополнительный период обслуживания посредством регистрации устройства на Сайте.
Такое обслуживание является добровольным дополнительным обязательством ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ» и предоставляется исключительно в отношении Товаров, соответствующих условиям программы Smartmi Care.
11.12. Если условиями программы Smartmi Care предусмотрено предоставление дополнительного второго года обслуживания, соответствующее дополнительное обязательство действует после окончания основного гарантийного срока и в пределах общего периода, установленного Правилами программы Smartmi Care.
11.13. Для получения дополнительного обслуживания в отношении Товара, приобретенного у другого продавца, Пользователю может потребоваться:
11.14. Регистрация устройства сама по себе не означает автоматического принятия Продавцом дополнительного обязательства, если впоследствии будет установлено, что:
11.15. Отказ в предоставлении добровольного дополнительного обслуживания по основаниям, предусмотренным правилами соответствующей программы, не ограничивает права собственника Товара, которые могут принадлежать ему в отношении продавца, изготовителя, импортера или иного обязанного лица в силу законодательства Российской Федерации.
Содержание дополнительного обязательства Продавца
11.16. Если иное прямо не предусмотрено специальными условиями соответствующей программы, дополнительное обязательство Продавца предусматривает безвозмездное устранение недостатка Товара, возникшего в период действия дополнительного обязательства по причинам, за которые Продавец принял на себя ответственность.
11.17. Конкретное содержание дополнительного обязательства, перечень участвующих Товаров, срок его действия, порядок регистрации, порядок обращения, способы обслуживания и иные специальные условия определяются Правилами программы Smartmi Care.
11.18. Дополнительное обязательство не является страхованием Товара и, если иное прямо не предусмотрено специальными условиями программы, не распространяется на:
11.19. Наличие обстоятельства, указанного в пункте 11.18 настоящей Оферты, является основанием для отказа в дополнительном обслуживании только в той мере, в какой соответствующее обстоятельство относится к заявленному недостатку или является причиной его возникновения, если необходимость такой причинно-следственной связи следует из характера соответствующего основания.
Обращение за гарантийным и сервисным обслуживанием
11.20. Для получения гарантийного или дополнительного сервисного обслуживания Покупатель вправе обратиться:
11.21. Обращение в сервисный центр является дополнительным способом организации диагностики и обслуживания Товара и не лишает Покупателя права предъявить непосредственно Продавцу требования, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации могут быть предъявлены Продавцу.
11.22. В целях наиболее оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить:
Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если необходимые обстоятельства могут быть установлены иным способом.
Сервисные центры
11.23. Актуальный перечень сервисных центров, осуществляющих обслуживание Товаров Smartmi, сведения об их адресах, контактных данных, режиме работы и доступных видах обслуживания размещаются:
11.24. Перечень сервисных центров, их адреса, контактные данные, режим работы, территория обслуживания и перечень принимаемых категорий Товаров могут изменяться.
Перед передачей Товара в сервисный центр Покупателю рекомендуется проверить актуальную информацию на странице «Гарантия и сервис» Сайта Продавца либо обратиться к Продавцу для уточнения доступного способа обслуживания.
11.25. Размещение сведений о сервисном центре в актуальном перечне означает возможность обращения в соответствующий сервисный центр в отношении тех Товаров, категорий и видов обслуживания, которые обслуживаются таким сервисным центром на дату обращения.
11.26. Изменение состава, адресов или иных сведений о сервисных центрах не прекращает и не ограничивает гарантийные обязательства Продавца, дополнительное обязательство Продавца и права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Отсутствие сервисного центра в месте проживания или нахождения Покупателя не лишает Покупателя права обратиться непосредственно к Продавцу.
11.27. Основным источником актуальной информации о рекомендованных Продавцом способах организации сервисного обслуживания является страница «Гарантия и сервис» на Сайте Продавца.
Информация, размещенная на сайте сервисного партнера, используется в качестве дополнительного источника сведений о соответствующих сервисных центрах.
Передача Товара на обслуживание
11.28. Если для диагностики или обслуживания необходимо физическое исследование Товара, Товар передается Продавцу либо соответствующему сервисному центру способом, согласованным при оформлении обращения.
11.29. Порядок и расходы по доставке Товара определяются с учетом:
Положения настоящей статьи не возлагают на Покупателя расходы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации обязан нести Продавец или иное обязанное лицо.
11.30. При передаче Товара на диагностику или обслуживание осуществляется его приемка с фиксацией состояния в порядке, предусмотренном Статьями 8 и 10 настоящей Оферты.
При необходимости могут фиксироваться:
11.31. Если для диагностики заявленного недостатка не требуется передача всех аксессуаров и элементов комплектации, Продавец или сервисный центр вправе рекомендовать Покупателю передать только сам Товар и объективно необходимые для диагностики принадлежности.
Ремонт и результаты обслуживания
11.32. Сроки устранения недостатков в рамках обязательных прав Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
Сроки обслуживания в рамках дополнительного обязательства Продавца определяются Правилами программы Smartmi Care с учетом характера неисправности, наличия запасных частей, технической сложности работ и иных объективных обстоятельств.
11.33. Если в рамках дополнительного обязательства ремонт Товара объективно невозможен или экономически нецелесообразен, Продавец вправе по своему выбору, если иное не предусмотрено специальными правилами программы:
Настоящий пункт применяется исключительно к добровольному дополнительному обязательству Продавца и не ограничивает права Покупателя на выбор требования в случаях, когда такое право предоставлено ему законодательством Российской Федерации.
11.34. При замене Товара в рамках дополнительного обязательства на функционально сопоставимую модель учитываются основные потребительские свойства заменяемого Товара.
Если предложенная модель отличается от первоначальной, такая замена осуществляется с согласия владельца Товара.
11.35. По окончании ремонта или иного обслуживания Покупателю предоставляется информация о выполненных работах в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применимыми правилами обслуживания.
Программное обеспечение и данные Пользователя
11.36. В процессе диагностики, ремонта, замены электронных компонентов, сброса настроек или обновления программного обеспечения может возникнуть необходимость удаления пользовательских настроек, учетных записей и иной информации, хранящейся в памяти Товара.
11.37. До передачи Товара на обслуживание Покупателю рекомендуется, если это технически возможно:
11.38. Продавец и сервисный центр не обязаны обеспечивать сохранение пользовательских данных, если их удаление объективно необходимо для диагностики, ремонта, замены компонентов, сброса настроек или восстановления работоспособности Товара, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
Расходные материалы и естественный износ
11.39. Фильтры, картриджи и иные элементы, ресурс которых уменьшается в результате нормальной эксплуатации, являются расходными материалами в той мере, в какой это следует из их назначения и характеристик.
Естественное исчерпание ресурса расходного материала само по себе не является недостатком основного Товара.
11.40. Наличие индикатора остаточного ресурса фильтра или иного расходного элемента, включая расчет ресурса посредством программного обеспечения, не является гарантией сохранения соответствующего элемента в неизменном состоянии до достижения определенного показателя.
Фактический срок использования расходного элемента может зависеть от интенсивности и условий эксплуатации.
11.41. Если недостаток самого расходного материала возник по причинам, за которые отвечает Продавец, изготовитель или иное обязанное лицо, права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
Соотношение гарантии и обязательных прав Покупателя
11.42. Истечение гарантийного срока само по себе не означает прекращения всех прав Покупателя в отношении недостатков Товара.
Права Покупателя после окончания гарантийного срока определяются законодательством Российской Федерации с учетом срока обнаружения недостатка, характера недостатка, срока службы Товара, причин его возникновения и правил распределения обязанности по доказыванию соответствующих обстоятельств.
11.43. Наличие дополнительного обязательства Продавца не лишает Покупателя права использовать иные способы защиты, предоставленные законодательством Российской Федерации, если имеются предусмотренные законом основания.
11.44. Если одно и то же обращение может быть рассмотрено одновременно в рамках обязательных прав Покупателя и дополнительного обязательства Продавца, обращение рассматривается с учетом наиболее применимого правового основания и содержания заявленного Покупателем требования.
Покупателю не может быть отказано в реализации обязательного права, предусмотренного законодательством Российской Федерации, исключительно по причине наличия или отсутствия регистрации в программе Smartmi Care.
11.45. Условия настоящей статьи, Правил гарантийного и сервисного обслуживания и программы Smartmi Care применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Общие положения
12.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, подарки, специальные цены и иные преимущества в целях продвижения Товаров, программ и сервисов Продавца.
12.2. Условия конкретной акции или специального предложения могут определяться:
12.3. До использования акции, промокода или специального предложения Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с их существенными условиями в объеме, необходимом для принятия решения об участии.
12.4. Условия конкретной акции или специального предложения могут предусматривать, в частности:
12.5. Если специальные условия конкретной акции или предложения отличаются от общих положений настоящей статьи, специальные условия применяются к соответствующей акции или предложению в части таких отличий.
Промокоды
12.6. Промокод предоставляет право на получение скидки или иного преимущества исключительно при соблюдении условий его предоставления и использования.
12.7. Промокод может быть:
12.8. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного предложения, один Заказ может быть оформлен с использованием не более одного промокода.
12.9. Возможность одновременного использования промокода, Бонусов Smartmi Club, автоматической скидки, подарка или иного преимущества определяется условиями соответствующего предложения и техническими возможностями Сайта.
12.10. Промокод применяется до завершения оформления Заказа.
Покупателю рекомендуется до оплаты проверить состав Заказа, итоговую цену и факт применения ожидаемой скидки или иного преимущества.
Если промокод не применился либо итоговая цена не соответствует ожидаемой, Покупатель вправе до оплаты обратиться к Продавцу для уточнения условий предложения.
12.11. Неиспользованный промокод не имеет денежной стоимости, не подлежит обмену на денежные средства и не создает самостоятельного денежного требования к Продавцу, если иное прямо не предусмотрено условиями его предоставления.
12.12. Неиспользование промокода при оформлении Заказа само по себе не является основанием для перерасчета цены уже оформленного Заказа, если иное не предусмотрено условиями соответствующего предложения или не согласовано Продавцом.
Персональные предложения и промокоды
12.13. Персональный промокод или специальное предложение могут предоставляться конкретному Пользователю с учетом условий соответствующей программы или акции.
12.14. Если из условий предоставления следует, что промокод предназначен исключительно для конкретного Пользователя, такой промокод не подлежит передаче другим лицам, массовому распространению или публикации в открытом доступе, если иное прямо не разрешено Продавцом.
12.15. Публичное распространение персонального или ограниченного промокода само по себе не преобразует его в общедоступный промокод и не изменяет первоначальные условия его использования.
Продавец вправе прекратить дальнейшее использование такого промокода после выявления его неправомерного распространения.
12.16. Ограничение или прекращение дальнейшего использования персонального промокода не влияет на уже заключенные договоры, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и если соответствующий Заказ не был оформлен вследствие технической ошибки, неправомерного доступа, мошеннических действий или иного злоупотребления, подлежащего отдельной оценке.
Промокоды блогеров, партнеров и реферальные механики
12.17. Продавец вправе предоставлять промокоды, связанные с конкретными блогерами, партнерами, рекламными каналами или реферальными программами.
Цена Товара может отличаться в зависимости от правомерно примененного промокода, действующей акции, персонального предложения или иного предусмотренного Продавцом механизма предоставления скидки.
12.18. Само по себе предоставление различным Покупателям разных скидок или специальных предложений не является нарушением, если соответствующие условия предоставляются на законных основаниях и не являются дискриминационными по основаниям, запрещенным законодательством Российской Федерации.
12.19. Если условиями реферальной программы предусмотрено предоставление преимущества за приглашение нового Пользователя, таким новым Пользователем признается лицо, соответствующее критериям, установленным правилами соответствующей программы.
12.20. Если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей программы, не допускается использование реферальных механизмов исключительно с целью получения необоснованных преимуществ посредством:
Добросовестное использование акций и промокодов
12.21. Пользователь обязан использовать акции, промокоды и специальные предложения в соответствии с их назначением и установленными условиями.
12.22. Не допускаются действия, направленные на получение необоснованных преимуществ, включая:
12.23. Само по себе наличие у одного лица нескольких учетных записей не является нарушением настоящей Оферты.
Для применения мер, предусмотренных настоящей статьей, учитываются цель создания и использования соответствующих учетных записей, фактические действия Пользователя и иные объективные обстоятельства.
12.24. Наличие нескольких Пользователей, проживающих по одному адресу, использующих одно устройство, один IP-адрес, одну сеть связи, один способ оплаты или иные совпадающие технические данные, само по себе не является достаточным доказательством злоупотребления.
Такие сведения могут учитываться только в совокупности с иными обстоятельствами.
Проверка спорных операций
12.25. При наличии объективных признаков нарушения условий акции, неправомерного использования промокода, автоматизированного перебора кодов, создания фиктивных учетных записей, технической ошибки или иных действий, направленных на получение необоснованного преимущества, Продавец вправе провести проверку соответствующей операции.
12.26. На период проверки Продавец вправе временно приостановить:
Такие меры применяются только в объеме и на срок, объективно необходимые для проверки обстоятельств.
12.27. Продавец не вправе использовать проверку как произвольное основание для отказа от исполнения уже заключенного договора.
Правовые последствия в отношении оформленного Заказа определяются с учетом момента заключения договора, характера выявленного нарушения, наличия технической ошибки, добросовестности сторон и требований законодательства Российской Федерации.
12.28. При необходимости Продавец вправе запросить у Пользователя пояснения или сведения, объективно необходимые для проверки права на получение соответствующего преимущества.
Пользователь не обязан предоставлять сведения, не относящиеся к предмету проверки или обработка которых не имеет законного основания.
Технические ошибки при расчете скидок
12.29. Вследствие технического сбоя может возникнуть ошибочное:
12.30. Техническая ошибка в применении скидки или иного преимущества устанавливается и рассматривается в соответствии с принципами, предусмотренными Статьей 6 настоящей Оферты.
Само по себе предоставление Продавцом значительной скидки не является доказательством технической ошибки.
12.31. Продавец обязан иметь объективные основания для вывода о наличии технической ошибки и не вправе ссылаться на нее исключительно вследствие экономической невыгодности предоставленной скидки.
Изменение и прекращение акций
12.32. Продавец вправе изменять условия акции или прекратить ее проведение в отношении будущих операций, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции или законодательством Российской Федерации.
12.33. Изменение или досрочное прекращение акции не влияет на права, возникшие у Покупателя по уже заключенному договору, если иное прямо не следует из законодательства Российской Федерации.
12.34. Если акция имеет ограниченный срок действия, право на соответствующее преимущество возникает при совершении предусмотренного условиями действия в пределах установленного срока.
Помещение Товара в Корзину само по себе не гарантирует сохранение условий акции до момента оформления Заказа, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения.
Ограниченное количество Товаров и подарков
12.35. Условия акции могут предусматривать ограниченное количество Товаров, подарков или иных преимуществ.
Информация о таком ограничении доводится до сведения Пользователей в условиях соответствующего предложения.
12.36. Если подарок или иное дополнительное преимущество предоставляется при приобретении определенного Товара, правовые последствия возврата основного Товара определяются условиями соответствующей акции и законодательством Российской Федерации.
12.37. Если переданный Покупателю подарок является частью единого акционного предложения и при возврате основного Товара условия для получения подарка перестают выполняться, Покупателю может быть предложено вернуть подарок в порядке, предусмотренном условиями соответствующей акции и законодательством Российской Федерации.
Настоящий пункт не предоставляет Продавцу права произвольно удерживать из возвращаемой Покупателю суммы стоимость подарка в случаях, когда такое удержание не допускается законодательством Российской Федерации.
Возврат Товара, приобретенного по акции
12.38. При возврате Товара, приобретенного со скидкой, Покупателю возвращается фактически уплаченная за соответствующий Товар денежная сумма с учетом требований законодательства Российской Федерации.
12.39. Если скидка была обусловлена приобретением нескольких Товаров, достижением определенной суммы Заказа или выполнением иных условий и после частичного возврата такие условия перестают выполняться, порядок перерасчета определяется заранее установленными условиями соответствующей акции и законодательством Российской Федерации.
12.40. Продавец не вправе производить не предусмотренный заранее условиями акции перерасчет исключительно в связи с тем, что Покупатель воспользовался законным правом на возврат Товара.
Соотношение с программой Smartmi Club
12.41. Начисление, использование, восстановление и аннулирование Бонусов регулируются Правилами программы Smartmi Club.
12.42. Если специальными условиями не предусмотрено иное, использование промокода совместно с Бонусами допускается только при наличии соответствующей технической возможности и в пределах ограничений, отображаемых до оформления Заказа.
12.43. Акции и специальные предложения могут предусматривать повышенное начисление Бонусов, временное изменение максимального размера оплаты Бонусами и иные специальные условия.
Заключительные положения
12.44. Применение скидки, промокода или иного преимущества подтверждается итоговыми условиями Заказа, отображенными Покупателю до его оформления, с учетом положений настоящей Оферты о технических ошибках.
12.45. Продавец вправе совершенствовать механизмы проведения акций, предоставления промокодов и специальных предложений, если такие изменения не ухудшают уже возникшие права Покупателя и не противоречат законодательству Российской Федерации.
12.46. Положения настоящей статьи не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Общие положения
13.1. Smartmi Club является программой лояльности, организованной ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ» в целях предоставления Пользователям дополнительных преимуществ, поощрения покупок, участия в активностях Продавца и взаимодействия с брендом Smartmi.
13.2. Участие в Smartmi Club является добровольным и бесплатным, если иное прямо не предусмотрено условиями отдельного специального предложения.
13.3. Участником Smartmi Club может быть дееспособное физическое лицо, зарегистрированное или авторизованное на Сайте и соответствующее условиям программы.
13.4. Участие в Smartmi Club не является обязательным условием приобретения Товаров на Сайте и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.5. В рамках Smartmi Club Участнику могут предоставляться:
13.6. Основные условия Smartmi Club определяются настоящей Офертой и, при наличии, отдельными Правилами программы Smartmi Club.
Специальные акции и предложения в рамках Smartmi Club могут регулироваться отдельными условиями.
Правовая природа Бонусов
13.7. Бонусы являются условными учетными единицами программы лояльности, используемыми исключительно для определения размера скидки или иного преимущества, предоставляемого Участнику в соответствии с условиями Smartmi Club.
13.8. Бонусы:
13.9. Если иное прямо не предусмотрено условиями специального предложения, 1 (один) Бонус предоставляет право на получение скидки в размере до 1 (одного) рубля при оплате Товаров в соответствии с условиями Smartmi Club.
Бонусы не являются рублями и не создают самостоятельного денежного обязательства Продавца перед Участником.
13.10. Бонусный счет является технической учетной записью, отражающей количество начисленных, ожидающих активации, доступных, использованных, аннулированных и прекративших действие Бонусов.
Регистрация и участие в Smartmi Club
13.11. Для участия в Smartmi Club Пользователь должен создать Личный кабинет или авторизоваться на Сайте способом, поддерживаемым Продавцом.
13.12. Один Участник вправе использовать одну основную учетную запись для участия в Smartmi Club, если иное не обусловлено объективными причинами или функциональными особенностями Сайта.
Само по себе наличие нескольких учетных записей не является нарушением. Правовые последствия могут наступать только при установлении использования нескольких учетных записей для обхода правил программы или получения необоснованных преимуществ.
13.13. Участник обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для участия в программе, и принимать разумные меры для обеспечения безопасности доступа к своей учетной записи.
13.14. Бонусный счет связан с учетной записью Участника.
Передача Бонусов между учетными записями, объединение Бонусных счетов или перенос Бонусов осуществляются только при наличии соответствующей технической возможности и на условиях, определяемых Продавцом.
Начисление Бонусов
13.15. Бонусы могут начисляться за:
13.16. Размер, порядок и условия начисления Бонусов могут зависеть от:
13.17. Количество Бонусов, начисляемых за конкретную покупку, отображается на Сайте, в Личном кабинете либо определяется в соответствии с условиями соответствующей акции или предложения.
13.18. Бонусы за покупку первоначально могут учитываться в статусе «ожидают активации» или ином аналогичном статусе.
Если иное не предусмотрено специальными условиями, Бонусы за покупку становятся доступными для использования по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи соответствующего Товара Покупателю при условии, что Заказ не был отменен, а Товар не был возвращен до момента активации Бонусов.
13.19. Установление периода ожидания активации Бонусов направлено на корректный учет завершенных покупок и не ограничивает право Покупателя на отказ от Товара или предъявление иных требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.20. Бонусы за регистрацию, день рождения, отзыв, участие в акции или иное действие могут начисляться и активироваться в сроки, предусмотренные условиями соответствующего предложения.
13.21. Продавец вправе устанавливать максимальное количество Бонусов, начисляемых за отдельное действие, Заказ, период или специальную активность, если соответствующее ограничение доведено до сведения Участника до совершения действия, за которое начисляются Бонусы.
Бонусы за отзывы
13.22. Продавец вправе проводить программы поощрения Пользователей за публикацию отзывов о приобретенных Товарах.
13.23. Начисление Бонусов за отзыв осуществляется за выполнение условий соответствующей программы и не зависит от того, является содержание отзыва положительным или отрицательным.
Продавец не требует от Пользователя публикации исключительно положительного отзыва в качестве условия получения Бонусов.
13.24. Для получения Бонусов отзыв должен соответствовать условиям соответствующей программы и применимым правилам публикации контента.
Не допускается получение Бонусов посредством:
13.25. Если за публикацию отзыва предоставлено вознаграждение или иное преимущество, информация о таком стимулировании раскрывается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами площадки, на которой размещается отзыв.
Бонусы ко дню рождения
13.26. Продавец вправе предоставлять Участнику дополнительные Бонусы или иные преимущества ко дню рождения.
13.27. Размер, срок действия, порядок начисления и условия использования таких Бонусов определяются условиями соответствующего предложения.
13.28. В целях предотвращения неоднократного получения преимущества Продавец вправе ограничить изменение даты рождения после ее указания в Личном кабинете либо проводить проверку при неоднократном изменении соответствующих сведений.
Такое ограничение применяется исключительно в целях предотвращения злоупотреблений и не препятствует исправлению ошибочно указанных данных.
Использование Бонусов
13.29. Если иное не предусмотрено специальными условиями, Участник вправе использовать доступные Бонусы для получения скидки в размере до 30% стоимости Товаров в Заказе, участвующих в программе.
13.30. Конкретное количество Бонусов, доступных для использования в отношении Заказа, определяется автоматически до завершения его оформления с учетом:
13.31. Бонусы могут использоваться только после их активации.
Бонусы, находящиеся в статусе ожидания активации, заблокированные на период проверки или прекратившие действие, не могут быть использованы.
13.32. Если иное прямо не предусмотрено условиями специального предложения, Бонусы применяются в качестве скидки к стоимости Товаров и не могут использоваться для оплаты:
13.33. Возможность совместного использования Бонусов и промокода определяется условиями соответствующего предложения и отображается при оформлении Заказа.
13.34. Продавец вправе временно устанавливать повышенный или пониженный максимальный размер скидки за счет Бонусов для отдельных Товаров, категорий, акций или периодов при условии доведения соответствующих условий до сведения Участника до оформления Заказа.
13.35. Использование Бонусов осуществляется по инициативе Участника посредством соответствующего функционала Сайта.
Если Участник не применил Бонусы при оформлении Заказа, Продавец не обязан производить ретроспективный перерасчет цены после заключения договора, если иное не согласовано сторонами.
Срок действия Бонусов
13.36. Если иное не предусмотрено специальными условиями начисления, активированные Бонусы действуют в течение 1 (одного) года с даты их активации.
13.37. По истечении срока действия неиспользованные Бонусы автоматически прекращают действие и не подлежат обмену на денежные средства.
13.38. Информация о количестве и сроке действия Бонусов может отображаться в Личном кабинете.
Участнику рекомендуется самостоятельно учитывать срок действия Бонусов.
13.39. Продавец вправе направлять Участнику сервисные уведомления о приближении срока прекращения действия Бонусов, однако отсутствие такого уведомления само по себе не продлевает срок их действия, если иное не предусмотрено специальными условиями.
Возврат Товара и операции с Бонусами
13.40. При отмене Заказа до передачи Товара Бонусы, начисление которых было связано с таким Заказом, не активируются или аннулируются.
Бонусы, использованные при оформлении отмененного Заказа, восстанавливаются, если иное не обусловлено прекращением срока их действия или иными объективными обстоятельствами, предусмотренными правилами программы.
13.41. При полном возврате Товара Бонусы, начисленные за приобретение возвращенного Товара, аннулируются.
Если такие Бонусы находились в статусе ожидания активации, их ожидаемое начисление отменяется.
13.42. Если Бонусы, начисленные за впоследствии возвращенный Товар, уже были активированы, но не использованы, они аннулируются.
13.43. Если Бонусы, начисленные за впоследствии возвращенный Товар, уже были использованы для получения скидки по другому Заказу, операции по Бонусному счету подлежат корректировке в соответствии с Правилами Smartmi Club.
Такая корректировка не предоставляет Продавцу права произвольно уменьшать сумму денежных средств, подлежащую возврату Покупателю за Товар, если такое уменьшение не допускается законодательством Российской Федерации.
13.44. В случае, предусмотренном пунктом 13.43, на Бонусном счете может быть отражен отрицательный бонусный баланс исключительно как технический учет ранее использованного бонусного преимущества.
Отрицательный бонусный баланс:
13.45. При возврате Товара, при приобретении которого Участник использовал Бонусы, сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется исходя из суммы, фактически уплаченной Покупателем денежными средствами за соответствующий Товар, с учетом требований законодательства Российской Федерации.
13.46. Бонусы, использованные при приобретении возвращенного Товара, могут быть восстановлены на Бонусном счете в соответствии с Правилами Smartmi Club.
Если на дату восстановления первоначальный срок действия соответствующих Бонусов истек, Правилами Smartmi Club может быть предусмотрен специальный срок для их повторного использования.
13.47. При частичном возврате Заказа начисление, аннулирование и восстановление Бонусов производятся применительно к возвращаемому Товару и фактически сохраненной части Заказа.
Технические ошибки
13.48. Вследствие технического сбоя, ошибки синхронизации информационных систем или иных объективных причин может произойти ошибочное:
13.49. При выявлении технической ошибки Продавец вправе произвести корректировку Бонусного счета до состояния, которое существовало бы при корректной работе системы.
13.50. Корректировка должна основываться на объективных данных информационных систем, истории Заказов и иных относимых сведениях.
Продавец не вправе произвольно списывать Бонусы без объективного основания.
13.51. Если техническая ошибка повлияла на уже заключенный договор купли-продажи, правовые последствия определяются с учетом Статьи 6 настоящей Оферты и законодательства Российской Федерации.
Корректировка Бонусного счета сама по себе не предоставляет Продавцу безусловного права изменить цену уже заключенного договора.
Предотвращение злоупотреблений
13.52. Не допускается использование Smartmi Club исключительно с целью получения необоснованных преимуществ путем:
13.53. Совпадение адреса, IP-адреса, устройства, способа оплаты, фамилии, контактных данных или иных отдельных признаков у нескольких Участников само по себе не является достаточным основанием для вывода о нарушении правил программы.
Такие обстоятельства оцениваются в совокупности.
13.54. При наличии объективных признаков злоупотребления Продавец вправе провести проверку и на период ее проведения временно ограничить:
Такие меры применяются только в объеме и на срок, объективно необходимые для проведения проверки.
13.55. По результатам проверки Продавец вправе аннулировать только те Бонусы и преимущества, в отношении которых установлено отсутствие предусмотренного программой основания для их получения или использования.
13.56. Ограничение участия в Smartmi Club или аннулирование Бонусов не может использоваться в качестве способа ограничения обязательных прав Покупателя по заключенным договорам купли-продажи.
Прекращение участия в программе
13.57. Участник вправе прекратить участие в Smartmi Club в порядке, предусмотренном функциональными возможностями Сайта или посредством обращения к Продавцу.
13.58. Прекращение участия в программе влечет прекращение возможности использования Бонусов и иных преимуществ в порядке, предусмотренном Правилами Smartmi Club.
До прекращения участия Участнику должна быть предоставлена информация о последствиях такого действия, если прекращение осуществляется посредством функционала Сайта.
13.59. Удаление Личного кабинета и прекращение участия в Smartmi Club не прекращают обязательства сторон по ранее заключенным договорам купли-продажи и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Изменение программы Smartmi Club
13.60. Продавец вправе развивать и изменять Smartmi Club, включая условия будущего начисления и использования Бонусов, перечень преимуществ, уровни программы и иные механики.
13.61. Изменения не распространяются на уже заключенные договоры купли-продажи и не могут ограничивать обязательные права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.62. Существенные изменения, затрагивающие порядок использования ранее начисленных и не прекративших действие Бонусов, доводятся до сведения Участников посредством Сайта, Личного кабинета, электронной почты или иным доступным способом заблаговременно, если иной порядок не обусловлен требованиями законодательства Российской Федерации, предотвращением злоупотреблений или устранением технической ошибки.
13.63. При прекращении программы порядок использования ранее начисленных и не прекративших действие Бонусов определяется условиями прекращения программы с учетом принципов добросовестности и законодательства Российской Федерации.
Заключительные положения
13.64. Бонусы предоставляют Участнику дополнительное добровольное преимущество и не заменяют денежные средства, подлежащие возврату Покупателю в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.65. Продавец ведет учет операций с Бонусами посредством своих информационных систем.
При возникновении расхождений Участник вправе обратиться к Продавцу для проверки истории начисления, активации, использования, аннулирования или прекращения действия Бонусов.
13.66. Положения настоящей статьи применяются совместно со Статьей 12 настоящей Оферты и отдельными Правилами программы Smartmi Club.
13.67. В случае противоречия между настоящей Офертой и отдельными Правилами Smartmi Club положения отдельных Правил применяются только в части регулирования добровольных преимуществ программы и не могут ограничивать права Покупателя, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
13.68. Положения настоящей статьи не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Общие положения
14.1. При использовании Сайта, создании Личного кабинета, оформлении и исполнении Заказа, участии в программах Smartmi Club и Smartmi Care, регистрации устройства, обращении за гарантийным или сервисным обслуживанием, направлении обращений и использовании иных функций Сайта может осуществляться обработка персональных данных Пользователя, Покупателя, Получателя Товара и иных физических лиц в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.2. Оператором персональных данных в случаях, когда ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ» самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными, является:
ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ»
ИНН: 7842184640
ОГРН: 1207800122496
адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр-кт Лиговский, д. 50, литера Х, помещ. 44, часть неж. пом. 15Н
адрес электронной почты: info@smartmi-ru.ru.
14.3. Подробная информация о целях, правовых основаниях, способах и сроках обработки персональных данных, категориях обрабатываемых персональных данных и субъектов персональных данных, порядке реализации прав субъектов персональных данных и иных вопросах обработки персональных данных содержится в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
14.4. Настоящая Оферта не заменяет Политику конфиденциальности и обработки персональных данных и не является универсальным согласием Пользователя на обработку персональных данных во всех возможных целях.
В случаях, когда законодательством Российской Федерации для конкретной обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно в установленной законодательством Российской Федерации форме.
Обработка персональных данных для заключения и исполнения договора
14.5. Персональные данные могут обрабатываться без получения отдельного согласия Пользователя в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации на ином правовом основании, в том числе когда обработка необходима:
14.6. В целях оформления и исполнения Заказа Продавец вправе обрабатывать персональные данные, объективно необходимые для соответствующей цели, включая, в зависимости от обстоятельств:
Конкретный состав обрабатываемых персональных данных определяется соответствующей целью обработки и не должен быть избыточным по отношению к такой цели.
14.7. Если Покупатель указывает в качестве Получателя Товара другое физическое лицо, Покупатель обязан предоставлять только те сведения о таком лице, которые объективно необходимы для исполнения Заказа, и иметь законные основания для их предоставления Продавцу.
Продавец обрабатывает сведения о Получателе в объеме, необходимом для исполнения соответствующего Заказа и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача и поручение обработки персональных данных
14.8. Для исполнения Заказа, осуществления доставки, приема платежей, обеспечения работы Сайта, авторизации, направления сервисных сообщений, гарантийного и сервисного обслуживания и выполнения иных функций Продавец вправе привлекать третьих лиц в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К таким лицам могут относиться, в частности:
14.9. Передача персональных данных или поручение их обработки осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели, и при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации правового основания.
Привлечение третьего лица не предоставляет такому лицу право использовать полученные персональные данные для самостоятельных целей, не имеющих законного основания.
14.10. Отдельные третьи лица, включая банки, платежные сервисы, службы доставки и сервисы авторизации, могут самостоятельно определять цели и порядок обработки персональных данных в пределах оказываемых ими услуг и выступать самостоятельными операторами персональных данных.
Обработка персональных данных такими лицами осуществляется также в соответствии с применимым законодательством и их собственными документами о персональных данных.
Авторизация через сторонние сервисы
14.11. При использовании Т-Банк ID, Яндекс ID, Сбер ID, VK ID, Ozon ID или иного стороннего сервиса авторизации соответствующий сервис может передавать Продавцу отдельные сведения о Пользователе в объеме, выбранном Пользователем или предусмотренном процедурой авторизации.
14.12. До завершения авторизации Пользователю может быть предоставлена информация о составе сведений, передаваемых соответствующим сервисом, в интерфейсе такого сервиса.
Продавец обрабатывает полученные сведения только при наличии соответствующего правового основания и в целях, определенных документами Продавца.
14.13. При использовании сторонних сервисов авторизации Продавец не получает и не обрабатывает пароль Пользователя от его учетной записи в соответствующем стороннем сервисе..
Сервисные и юридически значимые сообщения
14.14. Продавец вправе направлять Пользователю сообщения, непосредственно связанные с использованием Сайта, заключением и исполнением договора, безопасностью учетной записи и предоставлением запрошенных Пользователем сервисов.
К таким сообщениям могут относиться, в частности:
14.15. Сервисные и юридически значимые сообщения не являются рекламными сообщениями, если их содержание и цель непосредственно связаны с исполнением договора, предоставлением запрошенного сервиса, обеспечением безопасности либо выполнением обязанностей Продавца и они не содержат самостоятельной рекламы товаров или услуг.
14.16. Сервисные сообщения могут направляться посредством:
Выбор конкретного канала определяется характером сообщения, указанными Пользователем контактными данными и техническими возможностями соответствующего сервиса.
Рекламные и маркетинговые сообщения
14.17. Направление Пользователю рекламных и маркетинговых сообщений посредством электронной почты, SMS, телефонной связи, мессенджеров и иных сетей электросвязи осуществляется при наличии предварительного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
14.18. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется отдельно от акцепта настоящей Оферты и иных документов в порядке, позволяющем подтвердить факт его получения.
Оформление Заказа, регистрация на Сайте, создание Личного кабинета, регистрация устройства, участие в Smartmi Club или Smartmi Care сами по себе не означают согласия на получение рекламы.
14.19. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений в любое время посредством:
14.20. Отказ от рекламных и маркетинговых сообщений:
14.21. Продавец принимает меры для прекращения направления рекламных сообщений после получения надлежащего отказа Пользователя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Файлы cookie и аналогичные технологии
14.22. При посещении Сайта могут использоваться файлы cookie и иные аналогичные технологии, необходимые для функционирования Сайта, обеспечения безопасности, сохранения пользовательских настроек, аналитики, улучшения работы Сайта и иных целей.
14.23. Подробная информация о категориях используемых cookie, целях их использования, сроках хранения, применяемых сторонних сервисах, способах управления настройками и иных связанных вопросах содержится в Соглашении о Cookie, размещенном на Сайте.
14.24. Использование аналитических, рекламных и иных необязательных cookie осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и механизмами выбора, реализованными на Сайте.
Если для использования соответствующей категории cookie требуется согласие Пользователя, такие cookie не должны использоваться до получения соответствующего согласия, за исключением случаев, когда их использование допускается законодательством Российской Федерации на ином правовом основании.
14.25. Согласие на использование аналитических и рекламных cookie, если такое согласие требуется, предоставляется посредством отдельного механизма управления cookie и не является обязательным условием заключения договора купли-продажи.
Отказ от необязательных cookie может повлиять на отдельные функции персонализации или аналитики, но не должен лишать Пользователя возможности использовать основные функции Сайта, необходимые для приобретения Товаров, если соответствующие cookie объективно не являются необходимыми для работы таких функций.
Персональные данные в Smartmi Club и Smartmi Care
14.26. При участии в Smartmi Club персональные данные обрабатываются в объеме, необходимом для:
14.27. При регистрации устройства и участии в Smartmi Care могут обрабатываться, в частности:
14.28. Регистрация устройства в Smartmi Care не означает согласия Пользователя на получение рекламы, если такое согласие не было предоставлено отдельно.
Фото- и видеофиксация
14.29. Фото- и видеоматериалы, создаваемые в соответствии со Статьями 8, 9, 10 и 11 настоящей Оферты, могут содержать персональные данные в случаях, когда по содержащейся в них информации возможно определить физическое лицо.
14.30. Такие материалы обрабатываются исключительно при наличии законного основания и в целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, включая рассмотрение обращений и споров, подтверждение обстоятельств исполнения договора, предотвращение злоупотреблений и защиту прав и законных интересов сторон.
Права Пользователя в отношении персональных данных
14.31. Пользователь вправе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации:
14.32. Для реализации прав в отношении персональных данных Пользователь вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты info@smartmi-ru.ru либо иным способом, указанным в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.
14.33. Отзыв согласия на обработку персональных данных не всегда влечет немедленное уничтожение всех относящихся к Пользователю сведений.
Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии иного предусмотренного законодательством Российской Федерации правового основания, в том числе в объеме, необходимом для:
14.34. Прекращение обработки персональных данных осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Безопасность персональных данных
14.35. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
14.36. Пользователь обязан принимать разумные меры для обеспечения безопасности своей учетной записи, средств авторизации и устройств, используемых для доступа к Сайту.
При подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету Пользователю рекомендуется незамедлительно обратиться к Продавцу.
Соотношение документов
14.37. Вопросы обработки персональных данных подробно регулируются Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Вопросы использования файлов cookie и аналогичных технологий подробно регулируются Соглашением о Cookie.
Вопросы получения рекламных и маркетинговых сообщений регулируются отдельным согласием Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
14.38. Акцепт настоящей Оферты подтверждает ознакомление Покупателя с условиями договора купли-продажи, но сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных или получение рекламы в случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется получение такого отдельного согласия.
14.39. В случае расхождения между настоящей Офертой и специальным документом Продавца по вопросам обработки персональных данных или cookie специальный документ применяется к соответствующему вопросу при условии, что его положения не противоречат законодательству Российской Федерации и не изменяют условия уже заключенного договора купли-продажи в ущерб Покупателю.
14.40. Актуальные редакции Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, Соглашения о Cookie и иных применимых документов размещаются на Сайте и доступны Пользователю до совершения действий, для которых ознакомление с соответствующим документом или получение согласия имеет юридическое значение.
14.41. Положения настоящей статьи не ограничивают права субъекта персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Общие положения
15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Положения настоящей статьи не ограничивают ответственность Продавца в случаях, когда ограничение или исключение такой ответственности не допускается законодательством Российской Федерации.
Условия настоящей Оферты не могут толковаться как исключающие или уменьшающие обязательные права Покупателя либо установленную законом ответственность Продавца.
15.3. Продавец несет ответственность за нарушение прав Покупателя в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В случаях, предусмотренных законом, Покупатель вправе требовать возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и применения иных установленных законодательством мер ответственности.
Ответственность Продавца
15.4. Продавец отвечает за надлежащее исполнение обязательств по передаче Товара, соответствующего условиям Договора и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
15.5. Привлечение Продавцом третьих лиц для исполнения отдельных обязательств, включая доставку, хранение, прием платежей, сервисное обслуживание и техническое обеспечение Сайта, не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации ответственность за действия таких лиц несет Продавец.
15.6. При определении ответственности Продавца учитываются:
15.7. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства в той мере, в какой такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами, за которые Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации не отвечает.
15.8. Если нарушение обязательства произошло одновременно вследствие обстоятельств, относящихся к сфере ответственности Продавца, и действий или бездействия Покупателя, правовые последствия определяются с учетом степени влияния соответствующих обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.
Действия и сведения Покупателя
15.9. Покупатель несет риск последствий предоставления недостоверных, неполных или утративших актуальность сведений, если такие сведения повлекли невозможность или затруднение исполнения Договора и Продавец не знал и не должен был знать об их недостоверности.
К таким сведениям могут относиться, в частности:
15.10. Покупатель обязан принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности кодов подтверждения, средств авторизации и доступа к Личному кабинету.
При наличии признаков несанкционированного доступа Покупателю рекомендуется незамедлительно уведомить Продавца.
15.11. Если третье лицо получило доступ к Личному кабинету или средствам подтверждения действий вследствие обстоятельств, зависящих от Пользователя, это обстоятельство учитывается при установлении фактических обстоятельств и распределении ответственности сторон.
Настоящий пункт не освобождает Продавца от ответственности за недостатки применяемых им мер безопасности в случаях, когда ответственность за соответствующее нарушение возлагается на Продавца законодательством Российской Федерации.
Эксплуатация Товара
15.12. Покупатель обязан использовать Товар с учетом его назначения, технических характеристик, требований безопасности и рекомендаций изготовителя.
15.13. Продавец не отвечает за недостатки, повреждения или иные последствия в той мере, в какой будет установлено, что они возникли после передачи Товара вследствие обстоятельств, за которые Продавец, изготовитель, импортер или иное обязанное лицо не отвечает.
К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:
15.14. Само по себе наличие обстоятельства, указанного в пункте 15.13 настоящей Оферты, не является безусловным основанием для освобождения Продавца от ответственности.
Учитываются наличие причинно-следственной связи, результаты проверки качества или экспертизы, распределение обязанности по доказыванию и иные требования законодательства Российской Федерации.
Сторонние сервисы и цифровая инфраструктура
15.15. Для функционирования отдельных возможностей Сайта и Товаров могут использоваться сервисы третьих лиц, включая:
15.16. Продавец не несет ответственности за действия самостоятельных третьих лиц и функционирование принадлежащих им информационных систем в той мере, в какой соответствующие обстоятельства находятся вне контроля Продавца и ответственность за них не возлагается на Продавца законом или Договором.
15.17. Временная недоступность стороннего сервиса сама по себе не освобождает Продавца от исполнения его собственных обязательств перед Покупателем.
Если соответствующий сторонний сервис используется Продавцом для исполнения Договора, Продавец принимает разумные меры для восстановления исполнения, использования доступной альтернативы или иного урегулирования ситуации.
15.18. Продавец не отвечает за качество и доступность интернет-соединения, мобильной связи, оборудования или программного обеспечения, принадлежащих Покупателю или третьим лицам, если их состояние не зависит от Продавца.
Программное обеспечение и сервисы изготовителя
15.19. Отдельные функции Товаров могут зависеть от программного обеспечения, мобильных приложений, облачных платформ и иных сервисов изготовителя или их разработчиков.
15.20. Продавец не несет самостоятельной ответственности за изменение интерфейса, обновление программного обеспечения или иные действия изготовителя либо разработчика соответствующего сервиса, если:
15.21. Если прекращение или изменение работы цифрового сервиса приводит к утрате предусмотренных Договором существенных потребительских свойств Товара, права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации с учетом обстоятельств конкретного случая.
Информация на Сайте и технические ошибки
15.22. Продавец принимает разумные меры для поддержания достоверности и актуальности информации на Сайте.
Ответственность за технические ошибки, ошибочное отображение цены, сведений о наличии, комплектации или иных данных определяется с учетом Статей 3 и 6 настоящей Оферты и законодательства Российской Федерации.
15.23. Положения настоящей статьи не предоставляют Продавцу право произвольно ссылаться на техническую ошибку, отсутствие Товара, действия третьих лиц или иные обстоятельства исключительно с целью уклонения от исполнения заключенного Договора.
Доставка и получение Товара
15.24. Ответственность за утрату, недостачу или повреждение Товара при доставке определяется с учетом момента перехода соответствующего риска, выбранного способа доставки, фактических обстоятельств передачи Товара и требований законодательства Российской Федерации.
15.25. Продавец не освобождается от ответственности перед Покупателем исключительно по причине того, что доставка фактически осуществлялась привлеченной Продавцом службой доставки, если в соответствии с законодательством Российской Федерации ответственность перед Покупателем несет Продавец.
15.26. Если невозможность доставки, повторная доставка либо иные дополнительные расходы возникли вследствие указания Покупателем неправильного адреса, отсутствия Получателя, утраты кода получения по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, либо иных действий Покупателя, соответствующие последствия определяются с учетом законодательства Российской Федерации и документально подтвержденных обстоятельств.
Возвраты, подмена и недостоверные сведения
15.27. Каждая сторона обязана действовать добросовестно при возврате Товара, рассмотрении требований о недостатках, проведении проверки качества и иных действиях, связанных с исполнением Договора.
15.28. Не допускаются, в частности:
15.29. При наличии объективных признаков действий, указанных в пункте 15.28 настоящей Оферты, Продавец вправе:
15.30. Выявление признаков возможного злоупотребления не является автоматическим основанием для отказа в удовлетворении требования Покупателя.
Решение принимается после оценки фактических обстоятельств и имеющихся доказательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.31. Если будет установлено совершение противоправных действий, соответствующая сторона вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав, включая обращение в суд или уполномоченные государственные органы.
Убытки
15.32. Сторона, право которой нарушено, вправе требовать возмещения убытков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.33. При определении размера подлежащих возмещению убытков учитываются:
15.34. Продавец не несет ответственности за убытки или иные неблагоприятные последствия, которые не находятся в причинно-следственной связи с нарушением обязательств Продавцом.
15.35. Положения настоящей Оферты не ограничивают право Покупателя на полное возмещение убытков в случаях, когда такое право предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Непреодолимая сила
15.36. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства в той мере, в какой докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.37. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться события, отвечающие установленным законодательством Российской Федерации признакам чрезвычайности и непредотвратимости.
Само по себе наступление обстоятельства, затрудняющего или удорожающего исполнение обязательства, не означает автоматического наличия обстоятельств непреодолимой силы.
15.38. В частности, если иное не следует из обстоятельств конкретного случая и законодательства Российской Федерации, сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы:
15.39. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения вследствие обстоятельств непреодолимой силы, принимает разумные меры для уменьшения последствий такого обстоятельства и уведомляет другую сторону, если такое уведомление объективно возможно и имеет значение для исполнения Договора.
Злоупотребление правом
15.40. Реализация Покупателем прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая право на отказ от Товара, предъявление требований в связи с недостатками, обращение в государственные органы или суд, сама по себе не является злоупотреблением правом.
15.41. При этом не допускаются заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав, действия исключительно с намерением причинить вред другой стороне, обход закона с противоправной целью и иные формы злоупотребления правом.
15.42. Наличие злоупотребления правом определяется с учетом конкретных обстоятельств и не может презюмироваться исключительно на основании того, что Покупатель неоднократно осуществлял предоставленные ему законом права.
15.43. Продавец не вправе использовать ссылку на возможное злоупотребление правом как автоматическое основание для отказа в принятии обращения, возврата Товара или удовлетворении законного требования Покупателя.
Заключительные положения об ответственности
15.44. Ни одно положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца:
15.45. Если отдельное положение настоящей статьи предусматривает освобождение или ограничение ответственности в объеме, большем, чем допускается законодательством Российской Федерации, такое положение применяется исключительно в максимально допустимых законом пределах.
15.46. Условия настоящей статьи применяются с учетом специальных положений настоящей Оферты о Товарах ненадлежащего качества, гарантийных обязательствах, доставке, возвратах, технических ошибках, Smartmi Club и иных отдельных отношениях.
15.47. Положения настоящей статьи не ограничивают права Покупателя и меры ответственности Продавца, установленные законодательством Российской Федерации.
Общие положения
16.1. Продавец стремится урегулировать возникающие вопросы, обращения, разногласия и споры с Покупателями в добровольном порядке с соблюдением законодательства Российской Федерации.
16.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам:
16.3. Обращение Покупателя рассматривается в соответствии с его содержанием и применимыми нормами законодательства Российской Федерации независимо от того, как Покупатель назвал соответствующий документ или сообщение.
Отсутствие в обращении слов «претензия», «требование» или ссылки на конкретную норму закона само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
Способы обращения к Продавцу
16.4. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу одним из доступных способов, включая:
16.5. Реквизиты Продавца для направления юридически значимых обращений:
ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ»
ИНН: 7842184640
ОГРН: 1207800122496
адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр-кт Лиговский, д. 50, литера Х, помещ. 44, часть неж. пом. 15Н
электронная почта: info@smartmi-ru.ru.
16.6. Если для конкретного вида обращения на Сайте предусмотрен специальный удобный интерфейс, включая форму возврата, заявку на сервисное обслуживание или регистрацию обращения, Покупателю рекомендуется использовать соответствующий интерфейс для ускорения обработки обращения.
Использование такого интерфейса не является обязательным, если законодательством Российской Федерации допускается иной способ предъявления соответствующего требования.
16.7. Адрес склада для возврата Товара, адрес сервисного центра или иной операционный адрес не считается автоматически адресом для направления юридически значимой корреспонденции, если на Сайте или в настоящей Оферте прямо не указано иное.
Содержание обращения
16.8. Для наиболее оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать:
16.9. К обращению могут быть приложены:
16.10. Непредоставление Покупателем документа, фотографии, видеозаписи или иной дополнительной информации само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования, если соответствующая информация не является необходимой в силу закона или фактических обстоятельств для установления юридически значимых обстоятельств.
16.11. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Регистрация и рассмотрение обращений
16.12. Продавец вправе регистрировать поступившие обращения в своей информационной системе и присваивать им идентификационный номер.
16.13. Для рассмотрения обращения Продавец вправе:
16.14. Запрос Продавцом дополнительных сведений не приостанавливает и не продлевает установленный законом срок удовлетворения требования Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.15. Если для рассмотрения обращения объективно необходимо предоставить Товар Продавцу или иному уполномоченному лицу, порядок передачи Товара определяется в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
Сроки рассмотрения
16.16. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида требования.
16.17. Настоящая Оферта не устанавливает единый срок рассмотрения всех обращений, если законодательством Российской Федерации для отдельных требований предусмотрены специальные сроки.
16.18. Информационные обращения, для которых законодательством Российской Федерации не установлен специальный срок, рассматриваются Продавцом в разумный срок с учетом характера и сложности вопроса.
16.19. Если в одном обращении содержится несколько самостоятельных требований, для которых законодательством Российской Федерации установлены различные сроки, каждое соответствующее требование рассматривается с учетом применимого к нему срока.
16.20. Внутренняя передача обращения между подразделениями Продавца, направление материалов в сервисный центр, проведение внутренней проверки или иные организационные действия Продавца сами по себе не изменяют установленные законодательством Российской Федерации сроки исполнения требований Покупателя.
Ответ Продавца
16.21. Ответ на обращение может быть направлен:
16.22. Если Покупатель указал предпочтительный способ получения ответа и его использование объективно возможно, Продавец учитывает такой способ при направлении ответа.
16.23. При полном или частичном отказе в удовлетворении заявленного требования Продавец предоставляет мотивированный ответ с указанием установленных обстоятельств и оснований принятого решения.
16.24. Если решение основано на результатах проверки качества, экспертизы, осмотра, идентификации Товара или ином документально зафиксированном обстоятельстве, Продавец вправе ссылаться на соответствующие материалы.
Предоставление Покупателю копий или сведений из таких материалов осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Добровольное урегулирование спора
16.25. До обращения в суд стороны вправе предпринять меры для добровольного урегулирования возникшего разногласия.
16.26. В целях добровольного урегулирования Продавец вправе, не признавая наличие нарушения, если иное прямо не следует из содержания соответствующего предложения:
16.27. Предоставление Продавцом добровольной компенсации, скидки, Бонусов, подарка или иного преимущества сверх обязательных требований законодательства Российской Федерации само по себе не означает признания Продавцом факта нарушения, вины или обязанности предоставить аналогичное преимущество в иных случаях.
16.28. Если стороны достигли соглашения об индивидуальном способе урегулирования спора, условия такого соглашения могут быть зафиксированы в переписке, электронном документе или иной форме, допускаемой законодательством Российской Федерации.
Такое соглашение не может лишать Покупателя прав, отказ от которых заранее не допускается законодательством Российской Федерации.
Досудебный порядок
16.29. Направление претензии Продавцу до обращения в суд рекомендуется как способ оперативного и добровольного урегулирования спора.
16.30. Настоящая Оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок разрешения потребительских споров в случаях, когда такой обязательный порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
16.31. Если для конкретной категории требования законодательством Российской Федерации установлен обязательный досудебный порядок, стороны соблюдают такой порядок в предусмотренном законом объеме.
16.32. Отсутствие предварительной претензии не ограничивает право Покупателя обратиться в суд, государственный орган или иную уполномоченную организацию в случаях, когда законодательство Российской Федерации не требует обязательного предварительного обращения к Продавцу.
Обращения в государственные органы
16.33. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в государственные органы, органы местного самоуправления и иные организации в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.34. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя обратиться, в частности, в суд или уполномоченный государственный орган.
16.35. Обращение Покупателя в государственный орган или суд само по себе не является нарушением настоящей Оферты и не может служить основанием для ограничения его законных прав, гарантийного обслуживания или доступа к иным обязательным способам защиты.
Судебное разрешение споров
16.36. Споры, не урегулированные сторонами добровольно, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.37. Покупатель, являющийся потребителем, вправе предъявить иск по своему выбору в суд, определяемый в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
Настоящая Оферта не устанавливает исключительную территориальную подсудность, ограничивающую предусмотренное законом право потребителя на выбор суда.
16.38. Если отношения сторон не регулируются законодательством о защите прав потребителей, подсудность определяется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.
Электронные доказательства и переписка
16.39. При разрешении разногласий стороны вправе использовать в качестве доказательств сведения и материалы, допустимые в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:
16.40. Электронные сообщения и сведения информационных систем оцениваются с учетом возможности установить их источник, содержание, время совершения соответствующего действия и иные обстоятельства, имеющие значение для оценки достоверности доказательства.
16.41. Сведения информационной системы Продавца не обладают заранее установленной исключительной доказательственной силой и оцениваются в совокупности с иными доказательствами.
16.42. Фото- и видеозаписи упаковки, передачи, приемки и вскрытия возвращенного Товара, а также сведения о серийных номерах и иных идентификаторах могут использоваться для установления фактических обстоятельств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Недобросовестные и противоправные действия
16.43. Если при рассмотрении обращения выявлены объективные признаки подмены Товара, подделки документов, умышленного повреждения имущества, мошенничества или иных возможных противоправных действий, Продавец вправе принять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для защиты своих прав и законных интересов.
16.44. К таким мерам могут относиться:
16.45. Наличие спора между Покупателем и Продавцом, предъявление требования о возврате денежных средств, неоднократное обращение Покупателя или использование им предусмотренных законом прав сами по себе не являются доказательством противоправного поведения.
Сохранение доказательств
16.46. При возникновении спора каждая сторона вправе принимать законные меры по сохранению относящихся к спору доказательств.
16.47. Продавец вправе сохранять относящиеся к конкретному обращению сведения и материалы в течение срока, необходимого для:
16.48. Обработка и хранение персональных данных в связи с рассмотрением обращений и споров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Продавца в области обработки персональных данных.
Заключительные положения
16.49. Продавец вправе внедрять электронную систему регистрации обращений, присваивать обращениям номера, устанавливать внутренние стандарты обслуживания и использовать автоматизированные средства обработки обращений при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.
16.50. Внутренние процедуры Продавца не могут уменьшать объем прав Покупателя, изменять установленные законом сроки или создавать не предусмотренные законодательством обязательные препятствия для реализации прав потребителя.
16.51. Если отдельное положение настоящей статьи противоречит обязательной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации, а остальные положения настоящей статьи сохраняют силу в части, не противоречащей закону.
16.52. Положения настоящей статьи не ограничивают права Покупателя на защиту прав и законных интересов способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Срок действия Оферты
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты, указанной в ее заголовке, и применяется к Заказам, оформленным с указанной даты, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.2. Настоящая Оферта действует до ее отмены Продавцом либо до вступления в силу новой редакции.
17.3. Отмена настоящей Оферты или вступление в силу новой редакции не прекращают и не изменяют автоматически договоры купли-продажи, заключенные до даты такой отмены или изменения.
К соответствующему Заказу применяется редакция Оферты и специальных условий, действовавшая на момент заключения соответствующего Договора, если иное:
Изменение Оферты
17.4. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в связи с:
17.5. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в такой редакции, а при отсутствии специально указанной даты — с момента ее размещения на Сайте.
17.6. Продавец вправе указывать в документе:
17.7. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после ее вступления в силу.
Изменение настоящей Оферты не предоставляет Продавцу право в одностороннем порядке ухудшать условия уже заключенного Договора или уменьшать объем уже возникших у Покупателя прав, если иное прямо не допускается законодательством Российской Федерации.
17.8. Если после заключения Договора законодательством Российской Федерации установлены обязательные правила, подлежащие применению к ранее возникшим отношениям, соответствующие отношения сторон регулируются такими обязательными правилами в предусмотренном законом объеме.
17.9. Изменение информационных, технических или организационных сведений, не изменяющее условия уже заключенного Договора, включая актуализацию:
может осуществляться путем обновления соответствующей информации на Сайте без изменения редакции настоящей Оферты, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.
Специальные правила и документы
17.10. Отдельные отношения, связанные с использованием Сайта и приобретением Товаров, могут дополнительно регулироваться специальными документами Продавца, включая:
17.11. Специальный документ применяется исключительно к отношениям, составляющим предмет его регулирования.
17.12. Изменение специального документа не изменяет автоматически условия уже заключенного договора купли-продажи в части, в которой соответствующие условия уже стали частью конкретного Договора и не могут быть изменены в одностороннем порядке.
17.13. Условия добровольных программ и преимуществ, включая будущие начисления Бонусов, новые акции и новые возможности Smartmi Care, могут изменяться на будущее в порядке, предусмотренном соответствующими специальными правилами, при условии соблюдения законодательства Российской Федерации и сохранения уже возникших прав в предусмотренном законом и соответствующими правилами объеме.
Применимое законодательство
17.14. К настоящей Оферте, заключаемым на ее основании Договорам и отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
17.15. Настоящая Оферта применяется с учетом обязательных норм законодательства Российской Федерации.
Если условие настоящей Оферты предоставляет Покупателю меньший объем прав, чем предусмотрено обязательной нормой законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации.
17.16. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как:
Делимость положений
17.17. Если отдельное положение настоящей Оферты:
это не влечет автоматической недействительности остальных положений настоящей Оферты.
17.18. В случае невозможности применения отдельного положения соответствующий вопрос регулируется:
в той мере, в какой такой порядок допускается законодательством Российской Федерации.
17.19. Недействительное или неприменимое положение не подлежит замене толкованием, ухудшающим положение Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации.
Отсутствие отказа от прав
17.20. Неосуществление или несвоевременное осуществление одной из сторон принадлежащего ей права само по себе не означает отказа от такого права, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.21. Разовое добровольное предоставление Продавцом Покупателю дополнительного преимущества, компенсации, скидки, Бонусов, замены, возврата денежных средств или иного способа урегулирования сверх обязательного объема не создает обязанности предоставлять аналогичное преимущество в иных случаях, если иное прямо не согласовано сторонами.
17.22. Пункт 17.21 настоящей Оферты не применяется к случаям, когда соответствующее право Покупателя возникает непосредственно из законодательства Российской Федерации, заключенного Договора или обязательного для Продавца специального условия.
Электронная форма и экземпляр Договора
17.23. Настоящая Оферта размещается в электронной форме на Сайте и доступна для ознакомления до оформления Заказа.
17.24. Продавец вправе сохранять архив предыдущих редакций Оферты и иных юридических документов в своих информационных системах.
17.25. При необходимости установления условий конкретного Договора учитывается редакция Оферты, действовавшая в момент заключения соответствующего Договора.
17.26. Сведения о конкретном Заказе, включая состав Товаров, цену, примененные скидки, стоимость доставки и иные индивидуальные условия, подтверждаются:
17.27. Покупатель вправе сохранить или распечатать размещенную на Сайте редакцию настоящей Оферты.
Продавец обеспечивает хранение сведений, позволяющих установить редакцию Оферты, применимую к конкретному Заказу, в течение срока, необходимого для исполнения обязательств и защиты прав и законных интересов сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заголовки, структура и толкование
17.28. Заголовки разделов, статей и подразделов настоящей Оферты используются для удобства навигации и сами по себе не ограничивают содержание соответствующих положений.
17.29. Если из контекста прямо не следует иное:
17.30. При толковании условий конкретного Договора учитываются:
Интеллектуальная собственность и содержание Сайта
17.31. Товарные знаки, фирменные обозначения, тексты, изображения, дизайн, графические элементы, программный код, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, охраняются законодательством Российской Федерации и международными договорами в соответствии с принадлежностью прав на соответствующие объекты.
17.32. Использование Сайта и приобретение Товара не означает передачу Пользователю исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца, изготовителя или иных правообладателей.
17.33. Пользователь вправе использовать общедоступную информацию Сайта для личных некоммерческих целей в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
17.34. Положения настоящей статьи не ограничивают предусмотренные законодательством Российской Федерации случаи свободного использования произведений и иных объектов интеллектуальных прав.
Реквизиты Продавца
17.35. Продавец:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ»
Сокращенное наименование: ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ»
ИНН: 7842184640
ОГРН: 1207800122496
Адрес места нахождения:
191036, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, внутригородская территория муниципальный округ Лиговка-Ямская, Лиговский проспект, д. 50, литера Х, помещение 44, часть нежилого помещения 15Н.
Адрес электронной почты:
info@smartmi-ru.ru
Телефон:
+7 (495) 280-93-63
Сайт:
https://smartmi-ru.ru
17.36. Актуальная информация о способах связи с Продавцом может дополнительно размещаться в разделе «Контакты» на Сайте.
17.37. Изменение телефонного номера, адреса электронной почты или иных контактных сведений отражается на Сайте.
Изменение адреса места нахождения, наименования, ОГРН, ИНН или иных идентификационных сведений Продавца отражается в новой редакции настоящей Оферты либо иным способом, обеспечивающим предоставление Покупателям достоверной обязательной информации.
Финальные положения
17.38. Настоящая Оферта представляет собой основной документ, регулирующий дистанционную продажу Товаров посредством Сайта, и применяется совместно со специальными документами, указанными в ней.
17.39. При противоречии между настоящей Офертой и обязательной нормой законодательства Российской Федерации применяется законодательство Российской Федерации.
17.40. Положения настоящей Оферты не направлены на ограничение прав Покупателя и применяются в максимально допустимом законодательством Российской Федерации объеме.
17.41. Оформляя Заказ после предоставления возможности ознакомиться с настоящей Офертой, Покупатель акцептует ее в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
Мы не рассылаем спам и не передаем информацию третьим лицам
