Редакция от 12 августа 2026 года
Настоящие Правила определяют порядок, способы, сроки и стоимость доставки товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине Smartmi на сайте smartmi-ru.ru.
Продавец: ООО «ОРАНЖ – ТЕХНОЛОДЖИ»
ОГРН: 1207800122496
ИНН: 7842184640
Настоящие Правила применяются совместно с Условиями продажи товаров дистанционным способом, Правилами возврата товаров, размещенными на сайте smartmi-ru.ru, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Если настоящими Правилами предусмотрен меньший объем прав Покупателя, чем установлен законодательством Российской Федерации, применяются положения законодательства Российской Федерации.
Стоимость доставки: бесплатно по всей территории Российской Федерации для всех доступных способов доставки, если иное прямо не указано Покупателю до оформления Заказа.
Способы доставки:
Экспресс-доставка;
Экспресс-самовывоз;
доставка в партнерские и фирменные пункты выдачи заказов;
курьерская доставка по адресу Покупателя.
Оплата: по общему правилу — 100% предоплата Заказа. Если для конкретного Заказа доступна оплата при получении или иной способ оплаты, такая возможность отображается Покупателю при оформлении Заказа.
Срок доставки: рассчитывается индивидуально в зависимости от Товара, адреса и выбранного способа доставки и отображается Покупателю до оплаты и подтверждения Заказа.
Интернет-магазин Smartmi осуществляет доставку Товаров по всей территории Российской Федерации, в населенные пункты и по адресам, для которых технически доступен хотя бы один из предлагаемых Продавцом способов доставки.
Доступность конкретного способа доставки определяется автоматически при оформлении Заказа с учетом:
адреса Покупателя;
населенного пункта;
наличия Товара;
места нахождения Товара;
возможностей партнерских служб доставки;
наличия доступных пунктов выдачи заказов;
габаритов и веса Товара;
иных технических условий доставки.
Покупателю отображаются только те способы доставки, которые доступны для выбранного Товара и указанного адреса на момент оформления Заказа.
Доставка Товаров, приобретенных на сайте smartmi-ru.ru, осуществляется бесплатно по всей территории Российской Федерации, независимо от выбранного Покупателем доступного способа доставки, если иные условия прямо не указаны Покупателю до оформления Заказа.
Бесплатная доставка распространяется в том числе на:
Экспресс-доставку;
Экспресс-самовывоз;
доставку в партнерский ПВЗ;
доставку в фирменный ПВЗ Smartmi;
курьерскую доставку по адресу Покупателя.
Стоимость доставки отображается Покупателю при оформлении Заказа до его оплаты.
Если стоимость доставки указана как 0 ₽ / Бесплатно, после оформления Заказа с Покупателя не взимается дополнительная плата непосредственно за первоначальную доставку Заказа.
Дополнительные услуги, которые не входят в стандартную доставку и отдельно заказываются Покупателем, при наличии таких услуг могут оплачиваться отдельно при условии, что их стоимость была заранее доведена до Покупателя.
Для отдельных Товаров и адресов Покупателю может быть доступна Экспресс-доставка Smartmi.
Экспресс-доставка доступна только в случае, если:
соответствующий способ указан в карточке Товара и/или при оформлении Заказа;
выбранный Товар доступен для Экспресс-доставки;
Экспресс-доставка технически доступна по указанному Покупателем адресу;
Заказ оформлен с соблюдением отображаемых на сайте условий Экспресс-доставки.
Конкретный срок или интервал Экспресс-доставки отображается Покупателю до оформления и оплаты Заказа.
Экспресс-доставка Smartmi уже доступна в крупнейших городах Российской Федерации с населением свыше 1 миллиона человек при условии доступности услуги для конкретного Товара и адреса:
Москва;
Санкт-Петербург;
Новосибирск;
Екатеринбург;
Казань;
Нижний Новгород;
Красноярск;
Челябинск;
Самара;
Уфа;
Ростов-на-Дону;
Краснодар;
Омск;
Воронеж;
Пермь;
Волгоград.
Перечень городов и зон Экспресс-доставки может расширяться.
Наличие города в указанном перечне не означает безусловную доступность Экспресс-доставки для любого адреса и любого Товара.
Окончательная доступность Экспресс-доставки, а также конкретный срок или интервал доставки определяются при оформлении Заказа.
Если Экспресс-доставка доступна, соответствующая информация отображается Покупателю до оплаты Заказа.
Для отдельных Товаров и населенных пунктов Покупателю может быть доступен Экспресс-самовывоз из:
фирменных пунктов выдачи Smartmi;
партнерских пунктов выдачи;
иных партнерских точек выдачи Заказов.
Условия доступности Экспресс-самовывоза аналогичны условиям Экспресс-доставки.
Экспресс-самовывоз доступен только в том случае, если соответствующая возможность отображается Покупателю при оформлении конкретного Заказа.
При оформлении Заказа Покупателю сообщается:
адрес пункта выдачи;
ориентировочный или точный срок готовности Заказа;
режим работы пункта;
иная необходимая для получения Заказа информация.
После поступления Заказа в пункт выдачи или его подготовки к самовывозу Покупателю направляется соответствующее уведомление.
Не следует прибывать в пункт выдачи до получения информации о готовности Заказа к выдаче.
Покупатель может выбрать получение Заказа в доступном партнерском или фирменном пункте выдачи заказов.
Smartmi может использовать пункты выдачи следующих партнеров:
Яндекс;
Ozon;
Wildberries;
СДЭК;
Почта России;
других логистических операторов;
фирменные пункты выдачи Smartmi.
Конкретный перечень доступных пунктов выдачи определяется автоматически при оформлении Заказа.
Покупатель самостоятельно выбирает подходящий ПВЗ из предложенных системой.
Доставка в ПВЗ доступна по всей территории Российской Федерации при наличии доступного для конкретного Заказа партнерского или фирменного пункта выдачи.
Наличие ПВЗ конкретного оператора в населенном пункте само по себе не гарантирует, что этот ПВЗ технически поддерживает выдачу Заказов Smartmi.
Окончательный перечень доступных ПВЗ отображается при оформлении Заказа.
При выборе ПВЗ Покупателю отображается доступная информация, включая:
название пункта выдачи;
адрес;
расположение на карте, если соответствующая функция доступна;
график работы;
предполагаемый срок доставки;
иные особенности получения Заказа, если они предусмотрены соответствующим пунктом.
Информация о выбранном способе доставки и ПВЗ фиксируется в Заказе.
После оформления Заказа информация о доставке доступна в Личном кабинете Покупателя.
Информация о Заказе и выбранном способе получения также может быть направлена Покупателю на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.
Для Заказа может быть доступна курьерская доставка непосредственно по адресу Покупателя.
Курьерская доставка осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты и по адресам, обслуживаемым соответствующей курьерской или логистической службой.
Возможность доставки непосредственно по конкретному адресу определяется при оформлении Заказа.
Если курьерская доставка доступна, Покупателю до оплаты Заказа отображаются:
возможность выбора данного способа;
стоимость доставки;
предполагаемый срок доставки;
доступный интервал доставки, если он предусмотрен соответствующей службой;
иные существенные условия доставки.
Если курьерская доставка по конкретному адресу технически недоступна, Покупателю могут быть предложены альтернативные способы получения, в том числе ближайшие доступные партнерские или фирменные ПВЗ.
Срок доставки определяется индивидуально для каждого Заказа.
Он зависит от:
наличия Товара;
места хранения Товара;
адреса доставки;
выбранного способа доставки;
графика работы склада;
графика работы выбранного ПВЗ;
условий работы курьерской или транспортной службы;
даты и времени оформления Заказа.
Конкретный срок, дата или интервал передачи Товара отображается Покупателю при оформлении Заказа до его оплаты.
Указанный при оформлении Заказа срок передачи Товара становится условием соответствующего Заказа.
Информация о сроке доставки также сохраняется в информации о Заказе и/или направляется Покупателю вместе с подтверждением Заказа.
Для различных Товаров в одном Заказе сроки доставки могут отличаться.
В таком случае Продавец вправе предложить Покупателю доставку Заказа несколькими отправлениями без увеличения согласованной с Покупателем стоимости стандартной доставки.
В отдельных случаях срок доставки может измениться по обстоятельствам, связанным с работой транспортной компании, пункта выдачи, погодными условиями, ограничениями движения, чрезвычайными обстоятельствами или иными объективными причинами.
При получении информации о существенном изменении срока доставки Продавец и/или логистический партнер информирует Покупателя доступным способом.
Изменение срока доставки не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если предварительно оплаченный Товар не передан Покупателю в установленный Заказом срок, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
По общему правилу доставка Товара осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты Заказа.
До подтверждения Заказа Покупателю отображаются доступные способы оплаты.
В зависимости от конкретного Товара, региона, способа доставки или иных условий Продавец вправе предложить дополнительные варианты оплаты, включая:
оплату при получении;
оплату банковской картой при получении;
иные способы оплаты.
Возможность оплаты при получении не является обязательной для всех Заказов.
Если оплата при получении доступна для конкретного Заказа, соответствующий способ оплаты отображается Покупателю при оформлении Заказа и после его оформления — в Личном кабинете.
Если такой вариант не отображается, Заказ оформляется на условиях предварительной оплаты.
Все доступные Покупателю способы и формы оплаты определяются с учетом требований законодательства Российской Федерации.
После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение его оформления.
Информация о Заказе может отображаться в Личном кабинете и направляться Покупателю по электронной почте, SMS, посредством push-уведомления или иным доступным способом.
Подтверждение Заказа может содержать:
номер Заказа;
перечень приобретенных Товаров;
стоимость Товаров;
стоимость доставки;
способ оплаты;
способ доставки;
выбранный ПВЗ или адрес доставки;
срок или предполагаемый интервал доставки;
контактную информацию;
сведения, необходимые для отслеживания Заказа.
После передачи Заказа в доставку Покупателю может быть предоставлена возможность отслеживания его статуса.
Статус Заказа может отображаться:
в Личном кабинете smartmi-ru.ru;
на сайте или в приложении соответствующего логистического партнера;
по ссылке для отслеживания;
посредством уведомлений.
Если транспортной компанией присвоен трек-номер или иной идентификатор отправления, он может быть предоставлен Покупателю после передачи Заказа перевозчику.
После поступления Заказа в выбранный ПВЗ Покупатель получает уведомление о готовности Заказа к выдаче.
Для получения Заказа может потребоваться:
номер Заказа;
код получения;
QR-код;
номер телефона;
иная предусмотренная системой идентификация.
Конкретный порядок получения определяется правилами соответствующего ПВЗ и сообщается Покупателю.
Срок хранения Заказа в ПВЗ определяется правилами соответствующего логистического партнера и отображается либо сообщается Покупателю после поступления Заказа в пункт выдачи.
Если это технически возможно, срок хранения может быть продлен Покупателем через Личный кабинет, интерфейс логистического партнера или службу поддержки.
Заказ передается по адресу, указанному Покупателем при оформлении.
При получении Заказа может потребоваться номер Заказа, код получения или иная информация, позволяющая идентифицировать Заказ.
В случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации и условиями доставки, Заказ может быть передан иному лицу, находящемуся по адресу доставки и располагающему необходимой информацией для получения соответствующего Заказа.
Для отдельных Товаров или способов оплаты могут действовать дополнительные требования к идентификации получателя, если они были доведены до Покупателя заранее и не противоречат законодательству Российской Федерации.
При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
целостность транспортной упаковки;
отсутствие видимых повреждений;
соответствие количества мест;
соответствие полученного Товара Заказу;
комплектность — если такая проверка возможна в месте получения.
Если при получении обнаружено существенное повреждение транспортной упаковки, Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждение фотографиями или видеозаписью и сообщить об этом сотруднику пункта выдачи, курьеру и/или Продавцу.
При возможности рекомендуется составить акт о повреждении отправления.
Подписание документа о получении или получение Заказа не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков, некомплектности или иных нарушений, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если Покупатель не смог получить Заказ в согласованный срок или интервал, возможность повторной доставки определяется условиями соответствующей службы доставки.
Для Заказов, направленных в ПВЗ, необходимо получить Заказ в течение установленного соответствующим пунктом срока хранения.
Если Заказ не получен в течение срока хранения, он может быть возвращен Продавцу.
Неполучение Заказа не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Порядок повторной доставки, отмены Заказа и возврата денежных средств определяется с учетом причины неполучения Заказа, статуса Заказа, фактически понесенных расходов и требований законодательства Российской Федерации.
До передачи Заказа логистической службе Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой изменить:
адрес доставки;
выбранный ПВЗ;
способ получения;
данные получателя.
Возможность внесения изменений зависит от текущего статуса Заказа и технических возможностей информационных систем Продавца и перевозчика.
После передачи Заказа транспортной компании изменение адреса, ПВЗ или способа доставки может быть недоступно либо осуществляться в соответствии с правилами соответствующего логистического партнера.
Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Порядок возврата денежных средств и Товара после получения регулируется отдельными Правилами возврата товаров, размещенными на сайте smartmi-ru.ru.
На срок доставки могут влиять обстоятельства, не зависящие непосредственно от Продавца, включая:
неблагоприятные погодные условия;
чрезвычайные ситуации;
ограничения движения транспорта;
технические сбои транспортных компаний;
ограничения работы аэропортов, автомобильных дорог и иных объектов транспортной инфраструктуры;
временное прекращение работы конкретного ПВЗ;
иные объективные обстоятельства.
Наличие таких обстоятельств не исключает и не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
Доступность способов и сроки доставки зависят от конкретного Товара и адреса Покупателя.
Поэтому информация, отображаемая Покупателю непосредственно при оформлении конкретного Заказа до его оплаты, является информацией об условиях доставки соответствующего Заказа.
Если определенный способ доставки, ПВЗ или Экспресс-доставка не отображаются при оформлении Заказа, это означает, что данный способ временно или постоянно недоступен для выбранного Товара и/или адреса.
Продавец не взимает плату за доставку сверх суммы, указанной Покупателю до оформления Заказа.
Настоящие Правила не ограничивают права Покупателя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Если законодательством Российской Федерации для конкретной ситуации установлен иной порядок, срок или объем прав Покупателя, применяются соответствующие положения законодательства Российской Федерации.
Экспресс-доставка
Доступна для отдельных Товаров и адресов. Возможность и срок отображаются при оформлении Заказа.
Экспресс-самовывоз
Из доступных фирменных и партнерских ПВЗ. Возможность и срок готовности отображаются при оформлении Заказа.
Доставка в ПВЗ
Яндекс, Ozon, Wildberries, СДЭК, Почта России, фирменные ПВЗ Smartmi и другие доступные партнеры.
Курьерская доставка
По адресу Покупателя при наличии технической возможности доставки по выбранному адресу.
Стоимость доставки
0 ₽ по всей России для всех доступных способов доставки, если иные условия прямо не отображены Покупателю до оформления Заказа.
Оплата
По общему правилу — 100% предоплата.
Если для конкретного Заказа доступна оплата при получении, соответствующий вариант будет предложен Покупателю при оформлении Заказа и отображен в Личном кабинете.
Срок доставки
Точный срок, дата или интервал доставки рассчитываются для конкретного Товара, адреса и способа доставки и отображаются Покупателю до оплаты Заказа.
Мы не рассылаем спам и не передаем информацию третьим лицам
